项目保修管理制度.docx

项目保修管理制度

1.规定范围

本规定适用于公司所有项目，包括产品保修、服务保修等。项目部需按规定实行保修工作，对不合格产品、服务第一时间给予处理、更换或返工，以确保公司形象和客户满意度。

2.责任人

项目经理是项目所有工作的责任人，同时也是保修工作的重要责任人。他需要负责项目的保修工作，包括保修范围、保修期限、保修方式等内容，同时需要指定一名保修专员具体负责保修工作。

3.保修内容

3.1产品保修

公司产品在售后和供应后出现问题，可享受免费保修。产品保修包括以下内容：

产品更换：出现无法修复或超过保修期限的问题，公司将免费提供新的产品进行更换。

产品维修：出现可以修复的问题，公司将派