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云数据库备份服务协议

甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

地址：[服务提供商公司地址]

统一社会信用代码：[服务提供商统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户公司全称]

地址：[用户公司地址]

统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营云数据库备份服务，能够为用户提供数据备份及恢复服务；乙方需要利用可靠的云数据库备份服务来保障其数据库数据的安全。

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供云数据库备份服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“云数据库”指乙方拥有的、部署在云环境中的数据库实例，包括但不限于关系型数据库、NoSQL数据库等。

1.2“备份服务”指甲方为乙方提供的，对乙方云数据库进行数据备份、存储、管理和恢复的服务。

1.3“全量备份”指对云数据库中的所有数据进行完整备份。

1.4“增量备份”指对自上一次备份（全量或增量）以来发生变化的数据进行备份。

1.5“差异备份”指对自上一次全量备份以来发生变化的数据进行备份。

1.6“备份频率”指甲方执行备份任务的时间间隔，例如每日备份、每小时备份等。

1.7“恢复点目标（RPO）”指在发生数据丢失事件时，乙方可接受的最大数据丢失量，通常以时间表示。

1.8“恢复时间目标（RTO）”指在发生数据丢失事件时，乙方期望恢复数据并使其可用所需的最大时间。

1.9“服务等级协议（SLA）”指甲方承诺提供的备份服务的可用性、性能、可靠性等方面的指标和标准。

1.10“数据所有权”指乙方对其拥有的数据库数据的合法权益。

1.11“账户”指乙方在甲方平台注册并用于访问备份服务的用户名和密码。

1.12“通知”指本协议约定的书面通知方式及送达地址。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供云数据库备份服务。

2.2服务内容包括：

a.对乙方指定的云数据库实例进行定期备份，包括全量备份和增量备份。

b.将备份数据存储在甲方指定的数据中心，并采取加密等措施保障数据安全。

c.提供备份数据的在线访问、下载和管理功能。

d.提供数据恢复服务，支持乙方将备份数据恢复到原始数据库或指定目标。

e.提供与备份服务相关的技术支持。

2.3备份范围包括乙方授权甲方备份的云数据库实例中的数据，具体实例列表见附件一（本协议中未包含附件一，但实际合同应包含）。

2.4不包含的服务：

a.乙方应用层面的数据恢复配置和优化。

b.乙方数据库实例的日常运维和管理。

c.乙方数据库实例所依赖的硬件、网络等基础设施的故障维修。

d.因乙方原因导致的数据丢失或损坏的恢复。

e.第三方安全漏洞修复。

第三条用户义务与权利

3.1乙方义务：

a.按照甲方要求完成账户注册，并提供真实、准确、完整的云数据库信息。

b.保证其拥有云数据库数据的合法权利，并确保备份数据不侵犯任何第三方的合法权益。

c.按照本协议约定及甲方提供的操作指南使用备份服务，不得超出授权范围进行操作。

d.按时足额支付本协议项下的服务费用。

e.配合甲方进行必要的安全审计、版本升级等维护工作。

3.2乙方权利：

a.有权访问和下载其授权范围内的备份数据。

b.有权在需要时，根据本协议约定执行数据恢复操作。

c.有权获得甲方提供的技术支持和咨询服务。

d.有权根据本协议监督甲方履行其服务义务。

e.有权要求甲方按照SLA承诺提供服务。

第四条服务费用与支付

4.1定价模式：本协议项下的备份服务采用按量付费模式，费用根据乙方的备份数据存储量、数据传输量、恢复次数等因素确定。

4.2费用构成：服务费用包括但不限于备份数据存储费、数据传输费、技术支持费等。

4.3计费周期：费用按自然月计费。

4.4账单与发票：甲方每月[具体日期，例如：5]日前向乙方提供上一个月的服务使用情况和费用账单。乙方应在收到账单后[具体天数，例如：15]日内核对并支付费用。甲方在收到乙方支付的费用后[具体天数，例如：10]日内开具等额发票。

4.5支付方式：乙方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方需提前[具体天数，例如：3]日将转账信息发送至甲方指定邮箱。

4.6付款账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

第五条服务等级协议（SLA）

5.1甲方承诺向乙方提供符合以下标准的备份服务：