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数据看板维护合同协议

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供数据看板维护服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1数据看板：指乙方根据甲方需求开发、部署的，用于展示、分析、监控数据的可视化界面，具体包括[请列出数据看板的名称或项目名称]。

1.2维护服务：指乙方为保障数据看板正常运行而提供的各项服务，包括但不限于：

1.2.1故障排除：诊断并解决数据看板运行过程中出现的各种技术问题，包括但不限于系统崩溃、数据错误、功能异常等。

1.2.2性能优化：持续监控数据看板的性能，包括响应速度、数据处理能力等，并根据监控结果进行优化，确保其满足甲方业务需求。

1.2.3功能更新：根据甲方需求或技术发展，对数据看板进行功能升级或完善，例如新增数据源、优化展示效果、增加分析模型等。

1.2.4数据备份与恢复：定期对数据看板数据进行备份，备份频率为[请填写备份频率，例如每天凌晨]，并在发生数据丢失等情况下进行恢复。

1.2.5安全维护：保障数据看板的安全，包括防火墙配置、入侵检测、漏洞修复等，防止数据泄露、篡改等安全事件。

1.2.6系统升级：对数据看板所依赖的软硬件系统，包括但不限于数据库、中间件、操作系统等进行必要的升级，确保其兼容性和安全性。

1.3服务水平协议（SLA）：

1.3.1故障响应时间：乙方在接到甲方书面报障后的响应时间不超过[请填写时间，例如2小时]。

1.3.2故障解决时间：对于一般性故障，乙方承诺在响应时间后[请填写时间，例如4小时]内解决；对于复杂故障，乙方承诺在[请填写时间，例如8小时]内提供解决方案，并尽快解决。

1.3.3系统可用性：数据看板的正常运行时间百分比不低于[请填写百分比，例如99.5%]。

1.4其他定义：本合同中“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。“保密信息”是指一方在合同履行过程中向另一方披露的，未公开的，具有商业价值的信息，包括技术信息、经营信息等。

第二条服务范围

2.1维护内容：乙方提供的维护服务内容包括本条第一点1.2款所述的各项服务。

2.2服务对象：乙方提供的维护服务涵盖甲方拥有的[请列出数据看板的名称或项目名称]数据看板。

2.3服务方式：乙方提供维护服务的方式包括远程维护、电话支持、邮件支持以及根据合同约定进行的现场维护。

第三条服务期限

3.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[请填写期限，例如壹年]，至[请填写终止日期]止。

3.2维护期限：乙方提供数据看板维护服务的期限为自数据看板正式上线之日起[请填写期限，例如壹年]，至[请填写终止日期]止。

3.3续约条款：本合同到期后，如甲方需要继续使用乙方的维护服务，应在本合同到期前[请填写时间，例如一个月]与乙方协商续约事宜。若甲方未提出书面不续约申请，本合同将自动续约[请填写续约期限，例如壹年]。

第四条服务费用及支付方式

4.1维护费用：甲方同意按照本合同约定向乙方支付维护费用。维护费用采用[请填写收费方式，例如按年收费]方式，费用标准为人民币[请填写金额]元/年。

4.2费用明细：维护费用包含本条第一点1.2款所述的各项维护服务。

4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将维护费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[请填写乙方开户名称]

开户银行：[请填写乙方开户银行]

银行账号：[请填写乙方银行账号]

4.4付款时间：甲方应于本合同签订后[请填写时间，例如五日]内支付首期维护费用；后续每期维护费用应在每期开始前[请填写时间，例如十五日]内支付。

第五条双方权利和义务

5.1乙方的权利和义务：

5.1.1乙方应按照合同约定提供维护服务，确保数据看板的正常运行，并努力达到SLA中约定的指标。

5.1.2乙方应在接到甲方书面报障后，按照SLA约定的时间内响应，并积极采取措施解决故障。

5.1.3乙方对甲方数据负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方数据或利用甲方数据为自身或其他第三方谋取利益。

5.1.4乙方应定期，至少[请填写频率，例如每月]向甲方通报维护情况，包括但不限于故障处理记录、系统升级情况、性能监控结果等。

5.1.5乙方应根据甲方需求或技术发展，积极配合甲方进行数据看板的升级和改造。

5.2甲方的权利和义务：

5.2.1甲方应按照合同约定按时足额支付维护费用。

5.2.2甲方应积极配合乙方进行故障排查和系统维护，提供必要的访问权限和技术支持。

5.2.3甲方应及时向乙方