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敏捷响应物流配送服务合同

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供方）：__________，统一社会信用代码：__________

乙方（服务接受方）：__________，统一社会信用代码：__________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供敏捷响应物流配送服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“敏捷响应”：指甲方能够根据乙方实时需求、突发状况（如交通异常、天气变化）及市场变化，灵活调整配送计划、优化运输路线、动态调度资源，以实现快速响应和高效送达的服务能力。

“服务时间”：指甲方提供标准配送服务的时段，通常为______:00至______:00（北京时间），超出此时间段的需求视为加急或特殊服务。

“货物”：指由乙方委托甲方配送的各类物品，具体包括乙方在合作期内产生的需要通过甲方物流网络运输的货物，具体品类清单作为本合同附件一（此条款仅为示例，实际合同中应明确或详细列明）。

“配送节点”：包括甲方指定的仓库、分拣中心、配送站点等用于货物存储、中转和配送的场所。

“服务指标（KPIs）”：双方约定用于衡量和评估甲方服务质量的量化标准，包括但不限于准时送达率（目标：______%）、货物破损率（目标：______%以内）、客户满意度评分（目标：______分以上）、信息准点推送率（目标：______%）等，具体指标及目标值详见本合同附件二（此条款仅为示例，实际合同中应明确或详细列明）。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供敏捷响应物流配送服务，具体服务项目包括：

（1）门到门（Door-to-Door）配送服务，覆盖范围为______（例如：中国境内指定城市区域、华东地区等）。

（2）乙方指定仓库至乙方客户指定收货地址的货物中转与配送服务。

（3）提供可视化物流追踪服务，乙方可通过约定平台实时查询货物状态。

（4）根据乙方需求，提供特定线路的定时配送服务。

（5）危险品/易碎品/贵重物品等特殊货物的配送服务（如适用，需明确约定）。

2.2服务频次：甲方根据乙方订单或约定，提供不定时、按需响应的配送服务；对于乙方提出的固定频次配送需求（如每日/每周），甲方应在约定时间内完成。

2.3货物接收与处理：甲方应在约定时间内到乙方指定地点接收货物，核对货物信息与实物是否一致，并完成入库/系统录入操作。货物存储应符合相关标准，确保货物安全。甲方应建立高效的分拣、包装流程。

2.4信息平台/系统对接：双方同意使用______物流信息平台进行数据交换，包括订单信息、货物追踪信息、签收确认等。乙方需确保及时、准确录入订单信息。甲方需保证系统数据的及时更新与准确推送。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定向乙方收取服务费用。

（2）有权要求乙方提供准确、完整的货物信息、收货人信息及联系方式。

（3）应按照“敏捷响应”原则，在承诺时限内（具体时限根据服务等级约定）完成货物的配送，并确保配送过程的效率和安全。

（4）应建立和维护覆盖服务区域内的仓储、分拣、运输网络，配备足够且状态良好的运输工具和专业人员。

（5）应利用GPS定位、智能路径规划等技术手段，提升配送路线的灵活性和效率，并实时向乙方提供货物位置信息。

（6）在服务过程中如遇交通拥堵、恶劣天气、道路封闭、车辆故障等不可预见因素，应第一时间与乙方沟通，并在合理范围内采取替代方案（如更改路线、增派车辆等），力争减少对配送时效的影响，并将异常情况及处理措施告知乙方。

（7）对运输途中的货物承担保管责任，应购买相应的运输保险，保障货物在途安全。如发生货物损失或损坏，应根据保险条款和本合同约定承担赔偿责任。

（8）应定期（例如：每月）向乙方提供服务报告，内容包括但不限于配送量、准时率、客户投诉处理情况、KPIs达成情况等。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供优质、高效的敏捷响应物流配送服务。

（2）应按照约定时间向甲方交付待配送货物，并保证货物信息（品名、数量、地址、收货人等）的准确性。如信息错误导致配送延误或问题，责任由乙方承担。

（3）应按照合同约定按时足额向甲方支付服务费用。

（4）应指定专门联系人或部门，负责与甲方对接配送事宜，及时处理相关事宜。

（5）应配合甲方进行货物交接、验收、签收确认等环