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2026年写字楼电梯困人演练题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

考察点：基础知识、应急流程、法规要求

1.在写字楼电梯困人事件中，被困人员应首先采取哪种行动？

A.试图自行撬开电梯门

B.按压紧急呼叫按钮并保持冷静

C.大声呼喊让路人帮忙

D.持续拍打电梯门

2.电梯困人后，物业应急小组应在多少分钟内到达现场？

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

3.根据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯维保单位应多久进行一次全面检查？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

4.在电梯困人时，被困人员应避免以下哪种行为？

A.保持手机畅通

B.静坐等待救援

C.逆行扒门

D.与救援人员保持沟通

5.电梯困人事件中，以下哪项不属于物业管理方的首要职责？

A.立即联系电梯维保单位

B.向被困人员承诺立即破门救援

C.引导其他楼层人员疏散

D.记录事件发生时间

6.电梯年检标志有效期为多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

7.电梯内紧急通话装置故障时，被困人员应如何求助？

A.使用手机拨打物业电话

B.前往相邻楼层呼救

C.撬开电梯门尝试逃生

D.假装电梯运行正常等待救援

8.物业管理人员在救援过程中发现电梯门变形，应优先采取哪种措施？

A.尝试强行破门

B.立即停止救援并上报

C.呼叫更多人围观

D.继续观察电梯状态

9.电梯困人事件后，物业应多久进行一次应急演练？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年至少一次

10.电梯困人时，被困人员应避免饮用以下哪种饮品？

A.白开水

B.碳酸饮料

C.功能饮料

D.果汁

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

考察点：综合判断、应急处理能力

1.电梯困人时，物业应急小组应准备哪些工具和物资？

A.紧急通话设备

B.医疗急救包

C.镐头

D.照明设备

E.逃生绳

2.电梯困人事件中，被困人员可能出现的心理反应包括哪些？

A.焦虑

B.恐慌

C.愤怒

D.幽闭恐惧

E.消极放弃

3.物业在电梯困人事件后，应重点检查哪些内容？

A.电梯运行记录

B.维保单位资质

C.应急预案执行情况

D.被困人员身体状况

E.消防通道是否畅通

4.电梯困人时，被困人员应如何安抚其他楼层的居民？

A.告知救援人员已到场

B.强调电梯安全无虞

C.引导疏散人群

D.避免恐慌传播

E.提供心理支持

5.电梯困人事件中，以下哪些属于违法行为？

A.未按规定张贴年检标志

B.维保单位未按时巡检

C.物业拒绝接听被困人员电话

D.救援人员未佩戴安全设备

E.被困人员擅自撬门

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

考察点：法规常识、应急误区

1.电梯困人时，被困人员可以自行尝试修复电梯。（×）

2.电梯年检不合格仍可继续使用。（×）

3.物业在接到困人报警后，应在3分钟内联系维保单位。（√）

4.电梯困人时，被困人员可以乘坐其他电梯逃生。（×）

5.电梯维保单位只需负责日常保养，无需参与困人救援。（×）

6.被困人员因恐慌导致心脏病发作，物业应立即提供急救。（√）

7.电梯困人事件后，物业无需向监管部门报告。（×）

8.电梯门变形时，被困人员应尝试用身体抵住门。（√）

9.电梯困人时，物业可以要求被困人员支付救援费用。（×）

10.电梯困人后，物业应关闭电梯所在楼层的消防通道。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

考察点：实操能力、应急方案设计

1.简述写字楼电梯困人事件的应急流程。

2.列举至少三种电梯困人时被困人员可采取的自我安抚措施。

3.物业如何预防电梯困人事件的发生？

4.电梯困人事件后，物业应如何向被困人员解释情况？

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

考察点：实际问题解决能力、应急应变能力

1.案例背景：某写字楼电梯因电路故障困住12名员工，被困时已超过1小时。物业人员到达后，发现电梯内手机信号极弱，而附近无备用救援电话。被困员工情绪激动，部分人开始砸门。

问题：物业人员应如何处理这一情况？

2.案例背景：某商场电梯因门锁故障困住5名顾客，物业人员检查后发现电梯门轻微变形，维保单位表示需更换部件需2小时。期间，顾客要求物业立即破门，但物业担心二次损坏。

问题：物业应如何平衡顾客需求与安全？

答案与解析

一、单选题答案

1.B

2.B

3.D

4.C

5.B

6.C

7.A

8.B

9.D

10.B

解析：

-1.B：电梯困人时，正确做法是按下紧急呼叫按