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节日员工关怀组织与执行方案

一、方案概述

1.1制定目的

增强员工归属感与企业认同感

提升团队凝聚力与向心力

传递企业温度，打造人性化雇主品牌

激发员工工作热情与忠诚度

降低关键节点人才流失率

1.2适用范围

适用对象：全体正式员工、试用期员工、劳务派遣及外包核心人员

覆盖节日：国家法定节假日、传统节日、西方节日、企业特定节日

执行周期：年度循环执行

1.3核心原则

原则维度

具体要求

公平性

覆盖全员，标准统一，避免差异化对待

及时性

节前准时送达，不过节不补发

个性化

分层分类设计，兼顾不同群体需求

文化性

融入企业文化，传递价值理念

合规性

符合劳动法及财务税务规范

二、节日分类与关怀策略矩阵

2.1节日四级分类体系

A类节日：高关怀·高预算

节日清单：春节、中秋节

预算标准：XXX元/人

核心形式：实物礼包+现金福利+文化活动

关键触点：员工本人及家属

B类节日：中关怀·中预算

节日清单：端午节、国庆节、元旦、元宵节

预算标准：XXX元/人

核心形式：实物礼品+节日活动

关键触点：员工本人

C类节日：轻关怀·情感互动

节日清单：妇女节、儿童节、母亲节、父亲节、重阳节

预算标准：30-80元/人

核心形式：主题礼物+半天假期+氛围营造

关键触点：特定群体员工

D类节日：微关怀·氛围类

节日清单：情人节、愚人节、万圣节、感恩节

预算标准：10-20元/人

核心形式：下午茶+装饰+互动游戏

关键触点：办公室氛围

三、组织保障体系

3.1组织架构

人力资源部（牵头部门）

├──员工关怀组（2-3人专职）

│├──策划专员：方案设计、供应商对接

│├──执行专员：物流协调、现场执行

│└──数据专员：名单核对、效果评估

├──财务部门：预算审核、费用核销

├──行政部：物资仓储、场地支持

├──各部门HRBP：需求调研、一线执行

└──员工志愿者：活动协助、氛围营造

3.2职责分工表

角色

主要职责

关键产出

HR总监

方案审批、资源协调

批准文件

员工关怀组

全流程策划与执行

执行手册

财务经理

预算控制、合规审核

财务报告

行政经理

物资管理、场地布置

物资清单

HRBP

部门沟通、特殊需求收集

需求汇总表

四、年度执行日历（模板）

节日名称

公历日期

节前准备日

礼品发放日

活动日

预算/人

负责人

春节

2月10日

1月25日

2月5-7日

2月8日

500元

张三

元宵节

2月24日

2月20日

2月23日

2月23日

80元

李四

妇女节

3月8日

3月5日

3月7日

3月8日

50元

王五

母亲节

5月12日

5月8日

5月10日

-

30元

赵六

端午节

6月10日

5月30日

6月5-7日

6月7日

120元

张三

中秋节

9月17日

9月5日

9月12-14日

9月15日

300元

李四

国庆节

10月1日

9月20日

9月27日

9月30日

100元

王五

感恩节

11月28日

11月25日

-

11月28日

15元

赵六

五、全流程执行SOP

5.1节前30天：筹备启动期

第1步：需求调研

发放《节日关怀需求问卷》（样本量≥30%）

组织部门负责人座谈会（收集特殊需求）

分析上年度执行数据与员工反馈

第2步：方案设计

确定节日主题（如”月满中秋·情系XX”）

制定三级预算方案（保守/标准/增强）

设计礼品组合方案（2-3套备选）

编制活动执行手册

第3步：供应商招标

发布RFP（需求规格书）

评审维度：价格（40%）、质量（30%）、服务（20%）、资质（10%）

签订框架协议（明确交付标准、违约责任）

5.2节前15天：预热宣传期

内部宣发

发布节日海报（电梯/食堂/办公区）

推送H5邀请函（含礼品剧透）

启动”节日倒计时”每日海报

系统准备

核对员工名单（离职/入职/试用期）

确认收货地址（在职/异地/居家办公）

开通专项预算科目

5.3节前7天：执行高峰期

实物发放流程

仓储：供应商→公司仓库（抽检10%）

分拣：按部门/区域打包贴标签

配送：

总部：部门负责人签收→员工领取

分公司：物流直送→HRBP分发

远程员工：快递到家（附手写贺卡）

线上发放流程

电子卡券：通过企业微信/邮件推送

兑换说明：附详细使用指南与客服电话

到账提醒：发送确认通知

5.4节日当天：氛围营造

标准动作清单

[]管理层节日祝福视频播放

[]办公区主题装饰检查

[]下午茶/加餐供应

[]互动游戏/抽奖活动

[]家属感谢信发送（针对春节/中秋）

5.5节后3天：收尾复盘期

收集员工满意度评分（NPS）

统计实际费用与预算差异

输出《节日执行复盘报告》

更新供应商绩效评估表

六、分层关怀实施方案

6.1通用型关怀（全员）

春节方案示例

主题：「福到家」暖心计划

内容组合：