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商场测温员培训课件

第一章测温员的角色与重要性防控关键作用测温员是疫情防控体系中的关键岗位,承担着第一道筛查防线的重要使命。通过准确的体温检测,能够及时发现潜在风险人员。人流密集防控商场作为人流密集的公共场所,每日接待大量顾客。测温工作对于切断传播链、保障公共安全具有不可替代的作用。健康安全责任

背景介绍商场疫情防控背景介绍疫情对公共场所的影响新冠疫情的爆发对全球公共场所安全管理提出了严峻挑战。商场作为人员聚集的重点场所,成为疫情防控工作的重中之重。体温筛查作为最基础、最有效的防控措施之一,在阻断病毒传播方面发挥着不可替代的作用。政策要求与规范国家卫健委、商务部等部门陆续出台了一系列针对商场等公共场所的防疫政策和技术指南。各地方政府根据实际情况制定了具体实施细则,要求所有商场必须建立完善的测温筛查机制。整体防疫框架入口测温筛查场内人员管控环境消毒清洁应急处置预案信息登记追溯

第二章测温员的岗位职责1体温检测与异常上报负责在商场入口对所有进入人员进行体温检测,使用标准化流程确保测温准确性。发现体温异常人员(≥37.3℃)时,必须立即按照应急预案进行处置并向上级报告,不得延误。2现场秩序维护维护测温区域的良好秩序,合理引导人流,避免人员聚集和拥堵。协助顾客保持安全距离,确保测温工作顺利进行。在高峰时段需要加强现场管理,提高通行效率。3数据记录与配合

测温员的行为规范01防护装备规范工作期间必须正确佩戴医用外科口罩或以上级别口罩、一次性手套等防护用品。根据工作强度和时间及时更换防护用品,确保防护效果。02职业形象要求保持整洁的仪容仪表,统一着装或佩戴工作证。以良好的精神面貌和专业态度面对顾客,展现商场的服务水平和管理形象。操作流程遵守

第三章测温设备介绍与使用红外线额温枪通过接收人体额部发出的红外辐射来测量体温,具有非接触、快速、便携等特点。适合单人逐一测温场景,是最常用的测温设备。操作要点距离额头3-5厘米对准额部中央避开头发遮挡等待1-2秒读数热成像测温仪利用热成像技术实现远距离、大面积、多目标同时测温。适用于人流量大的场景,可以显著提高通行效率,减少人员等待时间。使用场景大型商场主入口高峰时段快速筛查多通道同时监测设备维护提醒:每日开始工作前需检查设备电量,定期使用标准温度源进行校准,确保测温准确性。设备出现故障时应立即停用并报修。

测温设备操作演示正确握持姿势手持额温枪时保持稳定,避免晃动影响测温精度。食指扣动测温键,其余手指托住设备底部。测量距离控制将额温枪垂直对准被测者额头中央,保持3-5厘米的标准距离。距离过近或过远都会影响测温结果。避免环境干扰测温时避开阳光直射、空调出风口等环境因素。如被测者刚从室外进入,应等待1-2分钟适应后再测温。快速测温技巧面对人流高峰时,可采用流水线方式提高效率:一人引导顾客排队并保持间距,一人专注测温操作,一人记录数据并处理异常情况。多人协作可以在保证准确性的前提下显著提升通行速度。

第四章测温流程标准化测温前准备检查设备电量和工作状态,准备记录表格和应急物资。确认防护用品穿戴整齐,了解当日工作安排和注意事项。测温操作步骤礼貌问候并请顾客配合测温,使用标准姿势和距离进行测量,读取并记录体温数值,对正常人员予以放行通过。异常情况判定当测温结果显示≥37.3℃时,应立即启动异常处置流程。请被测者稍作休息后进行复测,连续两次超标则判定为异常。重要提醒:体温≥37.3℃为发热标准线。首次测温异常后应间隔2-3分钟复测,避免因环境因素导致误判。

测温现场管理通道设置在商场入口设置专门的测温通道,使用隔离栏或地面标识划分区域。根据人流量设置单通道或多通道,确保顾客有序通行。人员间距使用地面标识引导顾客保持1米以上安全距离。在等候区设置排队指示牌,提醒顾客依次接受测温,避免拥挤。环境卫生测温区域每2小时进行一次消毒,接触面每小时擦拭一次。配备免洗手消毒液供顾客使用,保持现场清洁整洁。

第五章异常情况应对发现异常测温显示≥37.3℃,立即请被测者到临时隔离区,避免与其他顾客接触。复测确认让被测者稍作休息2-3分钟后再次测温,排除环境等外界因素干扰。上报处置连续两次异常立即上报主管,启动应急预案,联系医疗机构进行专业处置。安抚与引导技巧面对发热顾客时,要保持冷静专业的态度,用温和的语气进行沟通。解释测温的必要性和后续流程,帮助顾客理解配合。避免使用可能引起恐慌的词语,同时注意保护顾客隐私,不要在公共场合大声宣扬。引导顾客到临时隔离区时要有礼貌,确保其安全和尊严。上报与转诊流程第一时间向商场防疫主管报告异常情况记录发热人员的基本信息和行动轨迹配合医疗机构人员进行专业评估协助做好现场消毒和密切接触者排查填写异常情况处置记录表并归档

案例分享:某商场发热顾客应急处置事件背景2023年3月某日下午2点,某大型商