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配送车辆远程诊断协议

鉴于甲方希望利用乙方提供的远程诊断技术对其拥有的或运营的配送车辆（以下简称“车辆”）进行监控、分析和维护，以提升车队管理效率、降低运营成本并保障车辆安全；乙方拥有远程诊断系统的开发、运营能力，并愿意向甲方提供相应的服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“车辆”指甲方拥有或运营，并安装有远程诊断设备的配送车辆。

“远程诊断服务”指乙方利用远程诊断技术，对甲方车辆进行数据采集、传输、分析、报告生成、故障预警、维护建议等服务的总称。

“数据”指通过远程诊断设备从车辆采集并传输的所有信息，包括但不限于车辆识别码（VIN）、行驶状态、位置信息、速度、里程、发动机运行参数、故障码（DTC）、传感器数据、驾驶行为信息（如急加速、急刹车、转弯角度等）、远程诊断系统运行状态等。

“诊断报告”指乙方根据采集的数据进行分析后生成的，向甲方展示车辆运行状况、故障信息、维护建议等的书面或电子文档。

“甲方”指本协议的甲方。

“乙方”指本协议的乙方。

第二条服务内容与范围

乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下远程诊断服务：

2.1采集甲方车辆的实时或定期运行数据，包括但不限于速度、里程、发动机转速、油耗、位置信息（根据甲方需求选择开启或关闭）、车辆故障码等。

2.2通过远程诊断系统对采集到的数据进行存储、处理和分析。

2.3定期（例如：每日/每周/每月）向甲方提供书面或电子格式的诊断报告，内容应包括车辆运行总览、异常状态警报（如故障码触发、参数异常等）、历史数据分析、基于数据的维护建议等。

2.4根据甲方需求，提供实时故障警报推送功能（例如通过短信、邮件或专用APP）。

2.5提供远程诊断系统相关技术支持，解答甲方关于系统使用和报告内容的疑问。

2.6协助甲方根据诊断报告进行车辆问题的初步判断和维修安排建议。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1有权按照本协议约定接收乙方提供的远程诊断服务及相应的诊断报告。

3.1.2应按照乙方提供的安装指南，配合完成远程诊断设备的安装、布线和调试，确保设备正常工作。

3.1.3应保证车辆在使用过程中，远程诊断设备及其连接的车辆网络处于可用状态，并承担因自身原因导致设备无法正常工作或数据无法上传的责任。

3.1.4应对其提供的车辆信息、驾驶员信息（如涉及）及相关数据的真实性负责。

3.1.5应及时查阅乙方发送的诊断报告和故障警报，并根据报告和建议，合理安排车辆的检查和维护。

3.1.6应采取必要措施保护远程诊断设备，防止盗窃或损坏。如设备损坏或丢失，应负责修复或赔偿（具体标准见第十二条）。

3.1.7有权要求乙方对远程诊断系统进行必要的升级和维护，以保障服务的持续可用性和功能性。

3.1.8有权对乙方提供的服务质量、数据分析的准确性提出意见和建议。

3.1.9应遵守国家及地关于数据安全、个人信息保护的法律法规，配合乙方履行相关义务。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

3.2.2应确保远程诊断系统的稳定运行、数据传输的安全可靠，并采取不低于行业标准的措施保护甲方数据不被未授权访问、泄露或篡改。

3.2.3应按照本协议第二条约定的内容和频率，向甲方提供准确、及时的诊断报告。

3.2.4应保证提供的诊断报告基于采集到的原始数据，并包含必要的数据来源说明和分析说明。

3.2.5应配备专业的技术支持团队，在约定的工作时间内（例如：工作日9:00-18:00）响应甲方的技术咨询和支持请求。

3.2.6有权获取甲方为提供和改进服务所必需的必要数据，但不得超出本协议约定的范围，并应承担数据保护责任。

3.2.7应对远程诊断系统的软件、硬件及相关技术的知识产权拥有权或合法使用权，并保证其拥有权或使用权不侵犯任何第三方的合法权益。

3.2.8应根据本协议约定及国家法律法规要求，处理和存储甲方数据，并在协议终止后按照约定返还或销毁数据。

第四条数据采集、传输、使用与保密

4.1乙方将根据本协议约定，采集甲方车辆的必要数据。数据采集范围和方式应事先告知甲方，并征得甲方同意（如涉及个人敏感信息）。

4.2数据通过无线网络（例如：4G/5G、Wi-Fi）从车辆传输至乙方服务器。甲方应确保其车辆所处环境具备基本的网络覆盖（如使用移动网络）。

4.3乙方承诺对甲方提供的数据，特别是涉及商业秘密和个人隐私的数据，承担保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得将数据用于本协议