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货物配送管理协议

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就货物配送管理事宜协商一致，订立本协议。

第一条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

“货物”指由托运方委托承运方配送的物品，包括其种类、规格、数量、包装、价值等；

“配送”指承运方按照本协议约定，将货物从起点运输至终点的行为；

“起点”指货物配送的起始地，由托运方在订单中指定；

“终点”指货物配送的目的地，由托运方在订单中指定；

“配送费用”指承运方提供配送服务所收取的费用，包括运输费、装卸费、保险费（如适用）等；

“协议期限”指本协议的有效期限，自双方签字或盖章之日起至约定的终止日期止；

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，例如自然灾害、战争、政府行为等；

“订单”指托运方向承运方发出的配送指令，应包含货物信息、起点、终点、配送时间要求等；

“签收单”指由收货人签署的，证明货物已送达的凭证；

“运输单据”指承运方出具的，证明货物已承运的凭证；

本协议的解释顺序为：本协议正文订单特别约定一般条款。

第二条承运方义务

2.1承运方应具备相应的资质，配备合格的配送人员、车辆和设备，按照协议约定或订单要求的标准和要求提供配送服务。

2.2承运方应在订单约定的期限内或双方另行约定的期限内，将货物送达指定终点。

2.3承运方应采取必要的措施，确保货物在运输过程中的安全，防止货物丢失、损坏、污染、变质等。除因托运方或收货人原因造成的损失外，承运方应对运输过程中的货物损失承担赔偿责任。

2.4承运方应在货物送达终点后，向收货人出示签收单，并取得收货人的签收。收货人签收视为货物已完好无损地送达。

2.5承运方应在货物送达终点后合理时间内，向托运方提供签收单或电子签收凭证等配送证明。

2.6承运方在配送过程中遇到异常情况，例如车辆故障、交通拥堵、货物损坏、丢失等，应及时采取措施，并立即向托运方报告。

2.7承运方应根据托运方的要求，在配送前或配送过程中，向托运方提供货物位置信息或状态更新。

第三条托运方义务

3.1托运方应向承运方提供真实、准确、完整的货物信息、起点、终点、收货人信息、货物价值（如适用）等。因托运方提供的信息错误导致的损失，由托运方承担。

3.2托运方应根据货物性质和承运方要求，对货物进行适当包装，确保货物在运输过程中不会因包装不当而损坏。

3.3托运方应按照本协议约定或订单约定的方式和时间支付配送费用。

3.4托运方应配合承运方进行货物的装卸、交接等操作，并遵守承运方的现场管理规定。

3.5对于价值较高的货物，托运方应在订单中明确声明货物价值，并按照承运方要求支付相应的附加费用。

3.6托运方有权对承运方的配送服务进行监督，但应在合理范围内进行，不得妨碍承运方的正常作业。

第四条费用与结算

4.1配送费用的计算标准由双方在订单中约定，可按重量、体积、距离、货物类型、服务类型等因素综合确定。

4.2配送费用的支付方式由双方在订单中约定，可为预付、货到付款、月结等方式。

4.3预付费用：托运方应在下单时或承运方要求时，预先支付订单约定的配送费用。

4.4货到付款：收货人应在货物送达终点时，向承运方支付订单约定的配送费用。

4.5月结费用：承运方应在每月约定日期前，向托运方提供上月的费用明细清单，托运方应在收到清单后约定的期限内支付费用。

4.6费用明细应包括货物重量、体积、运输距离、服务费、保险费（如适用）等构成项目。

4.7承运方应向托运方开具合法的发票，发票内容应与实际收费一致。

第五条违约责任

5.1承运方违约责任：

5.1.1未能在订单约定的期限内将货物送达终点，每延迟一日，应向托运方支付订单金额一定比例（例如0.1%）的违约金，但累计违约金不超过订单金额的10%。因不可抗力或托运方原因导致的延迟除外。

5.1.2造成货物损坏或丢失，除非托运方或收货人存在过错，承运方应按照货物实际损失价值进行赔偿，或按照订单中约定的赔偿比例进行赔偿，最高赔偿金额不超过订单金额的倍数（例如2倍）。

5.1.3未提供签收单或电子签收凭证等配送证明，导致托运方无法证明货物已送达，承运方应承担相应的责任，并赔偿托运方因此遭受的损失。

5.1.4提供的配送服务不符合双方约定或订单要求的标准，托运方有权要求承运方重新提供服务或赔偿损失。

5.2托运方违约责任：

5.2.1未按时支付配送费用，每延迟一日，应向承运方支付应付费用一定比例（例如0.1%）的滞纳金，但累计滞纳金不超过应付费用的10%。

5.2.2提供虚假的货物信息或收货人信息，导致承运方产生损失，托运方应承担相应的赔偿责任