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2026高职第一学年（质量管理）质量控制资格考试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)

1.质量管理体系文件中，对质量管理体系做系统、完整和概要描述的是（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

2.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段（）

A.总体设计B.体系建立C.资源配置D.持续改进

3.质量控制的核心是（）

A.满足质量要求B.质量策划C.质量保证D.质量改进

4.以下哪种工具常用于质量管理中的因果分析（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

5.过程能力分析主要研究（）

A.过程的波动B.过程的稳定性C.过程满足质量要求的能力D.以上都是

6.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.评价质量管理体系的有效性B.识别改进的机会C.验证产品质量D.确定质量管理体系与审核准则的符合程度

7.质量方针应由（）批准发布。

A.最高管理者B.质量管理部门负责人C.总工程师D.质量经理

8.以下属于预防成本的是（）

A.质量培训费用B.产品检验费用C.返工费用D.保修费用

9.质量改进的第一步是（）

A.明确问题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

10.质量管理体系的持续改进是通过（）实现的。

A.内部审核B.管理评审C.数据分析D.以上都是

第II卷（非选择题，共70分）

11.简答题（总共2题，每题10分）

（1）简述质量管理体系的构成要素。

（2）简述质量控制的基本步骤。

12.多项选择题（总共5题，每题4分）

答题要求：每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选、错选均不得分。

（1）质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录E.作业指导书

（2）质量控制的方法有（）

A.统计质量控制B.全面质量管理C.六西格玛管理D.精益生产E.质量管理体系认证

（3）过程能力分析的指标有（）

A.过程能力指数B.过程性能指数C.西格玛水平D.缺陷率E.废品率

（4）质量管理体系审核的类型包括（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核

（5）质量改进的常用工具和技术有（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.树图D.矩阵图E.箭条图

13.判断题（总共10题，每题2分）

答题要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。

（1）质量管理体系只适用于制造业。（）

（2）质量方针和质量目标是质量管理体系的核心。（）

（3）质量控制就是对产品质量的检验。（）

（4）过程能力指数越大，过程能力越强。（）

（5）质量管理体系审核就是对产品进行检验。（）

（6）质量改进就是对现有产品进行改进。（）

（7）预防成本越高，产品质量越好。（）

（8）质量计划是针对特定产品、项目或合同制定的质量管理文件。（）

（9）质量管理体系的持续改进是一个不断循环的过程。（）

（10）质量文化是质量管理体系的重要组成部分。（）

14.案例分析题（总共2题，每题10分）

答题要求：请根据所给案例，运用质量管理的相关知识进行分析，并回答问题。

案例一：某企业生产一种电子产品，近期客户反馈产品质量不稳定，经常出现故障。企业质量管理部门对生产过程进行了调查，发现以下问题：原材料供应商提供的部分原材料质量波动较大；生产设备老化，经常出现故障；操作人员技能水平参差不齐，部分操作不规范。

（1）请分析导致产品质量不稳定的原因。

（2）针对以上原因，提出改进措施。

案例二：某公司为提高产品质量，推行了质量管理体系。在内部审核过程中，发现某部门的一份质量记录填写不完整，部分数据缺失。进一步调查发现，该部门员工对质量记录的重要性认识不足，缺乏相关培训，且没有明确的填写规范。

（1）请分析该部门质量记录存在问题的原因。

（2）如何改进该部门的质量记录管理？

15.论述题（1题，10分）

答题要求：请论述质量管理体系在企业发展中的重要作用。

答案：1.A2.D3.A4.B5.D6.C7.A8.A