医院工作方案.docx

医院工作方案

为全面提升医院综合服务能力，持续优化医疗质量与安全，切实改善患者就医体验，结合医院发展实际与行业趋势，制定本工作方案。

一、总体目标

以“强基础、提质量、优服务、促发展”为核心，通过3年系统性建设，实现医疗质量指标全面达标、服务流程高效便捷、学科特色显著增强、人才梯队结构合理、信息化水平大幅提升、患者满意度稳定在95%以上的目标。具体分阶段如下：

-第一年（启动年）：完成医疗质量核心制度落实情况全面梳理，优化门急诊、住院服务流程，建立3个院级重点学科培育项目，信息化系统完成电子病历4级向5级升级，患者满意度达92%以上。

-第二年（攻坚年）：医疗质量关键指标