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2025年版消费者权益保护法题库及答案

一、选择题

1.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的基本消费者权利？

A.安全权

B.知情权

C.价格决定权

D.依法求偿权

答案：C

2.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、更换或者修理。以下哪种情况下，消费者无权要求退货？

A.商品存在质量问题

B.商品外观有轻微瑕疵

C.服务不符合约定

D.商品已使用过一次

答案：B

3.消费者权益保护法规定，经营者不得采用下列哪种方式欺诈消费者？

A.虚假宣传

B.强迫交易

C.恶意降价

D.虚假折扣

答案：D

4.以下哪种情况，消费者可以要求经营者赔偿损失？

A.经营者提供的商品存在质量问题，但未造成消费者损失

B.经营者提供的商品存在质量问题，导致消费者财产损失

C.经营者提供的商品存在质量问题，但消费者已自行修复

D.经营者提供的商品存在质量问题，但消费者未及时告知

答案：B

5.消费者权益保护法规定，以下哪种行为属于不正当竞争行为？

A.恶意诋毁竞争对手

B.提供优质服务

C.低于成本价销售商品

D.正当宣传自己的商品

答案：A

二、判断题

1.消费者权益保护法规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。（对/错）

答案：对

2.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在质量问题，消费者可以要求退货、更换或者修理，但需承担运费。（对/错）

答案：错

3.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（对/错）

答案：对

4.消费者权益保护法规定，消费者有权要求经营者赔偿因商品或者服务存在质量问题造成的损失。（对/错）

答案：对

5.消费者权益保护法规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的售后服务。（对/错）

答案：对

三、案例分析题

1.张先生在一家电器店购买了一台空调，使用一个月后，空调出现故障。张先生找到商家要求退货，但商家以空调已拆封为由拒绝退货。请问张先生应该如何维护自己的合法权益？

答案：张先生可以依据消费者权益保护法规定，要求商家提供维修服务。如果商家拒绝维修，张先生可以向消费者协会或者工商部门投诉，要求相关部门介入调查。

2.李女士在一家餐厅用餐，发现菜里有异物。李女士要求餐厅赔偿，但餐厅经理拒绝赔偿。请问李女士应该如何维权？

答案：李女士可以依据消费者权益保护法规定，要求餐厅提供赔偿。如果餐厅拒绝赔偿，李女士可以向消费者协会或者工商部门投诉，要求相关部门介入调查。同时，李女士也可以选择通过法律途径维权，向法院提起诉讼。