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市居家养老服务协议书

甲方：**市**社会工作服务中心驻**居家养老服务中心

乙方：

丙方：

甲方为**市**社会工作服务中心驻厚街居家养老服务中心；乙方为居家养老服务对象；丙方为居家养老服务人员。根据《**市人民政府办公室关于印发〈**市居家养老服务管理办法（修订）〉的通知》（东府办〔2021〕12号）精神，为保证居家养老服务质量，规范服务行为，经甲、乙、丙三方协商，特签订协议如下：

一、甲方的权利和义务

（1）根据与乙方协商确定的服务内容，为乙方选派符合条件的服务人员（丙方），并按照三方约定的服务内容和服务时间，为乙方提供服务。（2）督促丙方佩戴统一标识，认真履行职责，践行服务承诺。（3）定时派出监督员走访、征求乙方意见，改进服务。（4）乙、丙双方发生纠纷，甲方应客观公正地进行调解。调解无效，甲方可更换服务人员。（5）甲方应与丙方签订合法的劳动合同，按照实际完成订单数量进行结算。形成劳务关系后，甲、丙双方发生纠纷，按《中华人民共和国劳动法》有关规定解决。

二、乙方的权利和义务

（1）在社区居（村）委会、镇街及市评估确认的失能等级（）和服务金额（）及甲方可提供的服务项目范围内，自主选择具体服务套餐或服务项目，确定服务时间。

（2）尊重服务人员，正确评价其工作和服务质量。（3）如对甲方选派的服务人员的工作或服务态度有意见，可及时向甲方反映，并可要求调换服务人员，请求调换的时间应提前半个月告知甲方。

三、丙方的权利和义务

（1）有权知道乙方的基本情况，如身体状况等。（2）按照劳动付出依法获取相应的薪酬。（3）自觉维护老年人合法权益，做到态度和蔼、耐心、细致、热情，服务规范，并尊重乙方的隐私权、名誉权、所有权。（4）丙方确因客观原因不能继续提供居家养老服务时，应提前半个月告知甲方。（5）丙方根据正当操作流程提供服务时，丙方有义务提醒乙方注意安全，由于乙方个人疏忽而造成人身或财产的损失，甲方和丙方都不给予承担。

乙、丙任何一方发生更换时，应经三方重新签订本协议，原有协议立即作废并由甲方收回。

本协议书印一式三份，以上三方各持一份。

甲方（签字盖章）

乙方（签字盖章）

丙方（签字盖章）

年月日