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政务服务中2026年工作打算(2篇)

第一篇

2026年，政务服务工作将紧紧围绕以人民为中心的发展思想，以深化“放管服”改革为主线，以提升政务服务标准化、规范化、便利化水平为目标，不断优化政务服务环境，提高政务服务效能，为经济社会高质量发展提供坚实保障。

一、深化审批制度改革，提升政务服务效能

1.持续精简审批事项

对现有审批事项进行全面梳理和评估，进一步取消和下放一批不必要的审批事项。加强与上级部门的沟通协调，争取更多的审批权限下放，确保基层能够更好地服务企业和群众。同时，建立审批事项动态调整机制，根据法律法规的修订和经济社会发展的需要，及时对审批事项进行调整和更新。

在具体操作上，成立专门的审批事项清理工作小组，制定详细的清理计划和标准。对每个审批事项进行深入分析，从设立依据、实施主体、办理流程、办理时限等方面进行全面审查，确保取消和下放的审批事项合法合规、科学合理。

2.优化审批流程

大力推行“一窗受理、集成服务”模式，整合政务服务大厅资源，打破部门界限，实现多个部门的审批事项在一个窗口统一受理、统一出件。加强政务服务信息化建设，推进审批流程的电子化和智能化，实现审批信息的互联互通和共享共用。

建立审批流程优化工作机制，定期对审批流程进行评估和优化。通过开展问卷调查、召开座谈会等方式，广泛征求企业和群众的意见和建议，找出审批流程中存在的问题和不足，及时进行改进和完善。同时，加强对审批人员的培训和管理，提高审批人员的业务水平和服务意识，确保审批流程的高效运行。

3.压缩审批时限

按照“能减则减、能快则快”的原则，进一步压缩审批时限。对每个审批事项明确最短办理时限，并向社会公开承诺。建立审批时限预警机制，对即将超过办理时限的审批事项进行提醒和督办，确保审批事项按时办结。

加强对审批时限的监督和考核，将审批时限纳入政务服务绩效考核体系。对超过办理时限的审批事项，要查明原因，追究相关人员的责任。同时，鼓励和支持各部门创新审批方式，探索实行容缺受理、告知承诺等制度，进一步提高审批效率。

二、加强政务服务标准化建设，提高政务服务质量

1.完善政务服务标准体系

制定和完善政务服务事项的受理标准、审查标准、办理流程、办理时限等各项标准，确保政务服务的规范化和标准化。加强对政务服务标准的宣传和培训，使广大政务服务人员熟悉和掌握标准要求，严格按照标准开展工作。

建立政务服务标准动态调整机制，根据经济社会发展的需要和政务服务工作的实际情况，及时对政务服务标准进行修订和完善。加强对政务服务标准执行情况的监督和检查，确保标准得到有效落实。

2.推进政务服务规范化管理

加强政务服务大厅的规范化建设，统一政务服务大厅的标识、布局、设施等，为企业和群众提供舒适、便捷的办事环境。建立健全政务服务大厅的管理制度，加强对政务服务人员的日常管理和考核，规范政务服务人员的言行举止和服务行为。

加强对政务服务事项的规范化管理，严格按照法定程序和标准办理审批事项。建立政务服务事项办理档案，对每个审批事项的申请材料、审批过程、审批结果等进行详细记录，确保审批事项的可追溯性和透明度。

3.提升政务服务质量

建立政务服务质量评价机制，通过设置评价器、开展问卷调查、设立投诉举报电话等方式，广泛征求企业和群众对政务服务质量的意见和建议。对企业和群众的评价和投诉进行及时处理和反馈，不断改进政务服务质量。

加强对政务服务人员的培训和教育，提高政务服务人员的业务水平和服务意识。开展政务服务礼仪培训、业务知识培训等活动，使政务服务人员能够熟练掌握政务服务的政策法规和业务流程，为企业和群众提供优质、高效的服务。

三、推进政务服务信息化建设，打造智慧政务服务平台

1.加强政务服务信息系统整合

对现有的政务服务信息系统进行全面整合，打破信息孤岛，实现政务服务信息的互联互通和共享共用。建立统一的政务服务信息平台，将所有政务服务事项纳入平台管理，实现网上受理、网上审批、网上反馈等功能。

加强对政务服务信息系统的安全管理，建立健全信息安全保障体系。采取加密技术、身份认证技术等措施，确保政务服务信息的安全可靠。定期对政务服务信息系统进行安全评估和检查，及时发现和排除安全隐患。

2.推进“互联网+政务服务”

大力推广“一网通办”服务模式，让企业和群众通过互联网即可办理各类政务服务事项。加强政务服务移动客户端建设，开发手机APP等移动应用，为企业和群众提供更加便捷的政务服务。

开展政务服务大数据分析，通过对政务服务数据的收集、整理和分析，了解企业和群众的办事需求和行为习惯，为优化政务服务提供决策依据。同时，利用大数据技术开展政务服务风险预警和防控，提高政务服务的安全性和可靠性。

3.打造智慧政务服务大厅

引入人工智能、物联网等新技术，打造智慧政务服务大厅。在政务服务大厅设置