职场互动技巧培训讲义.pptxVIP

第一章职场互动技巧培训的必要性与基础认知;01;职场互动现状引入;互动技巧的三大核心维度;职场互动能力层级表;本章总结与行动指南;02;倾听危机现场案例;NVC倾听四步模型;反馈能力分级训练;本章总结与工具箱;03;跨部门协作的典型困境;破冰协作的三个心理账户;协作工具矩阵表;本章总结与挑战清单;04;情绪失控的职场代价;情绪ABC理论模型;压力应对的四个象限法;本章总结与情绪急救包;05;会议效率的隐形杀手;高效会议的六步法则;演讲能力提升的TRIP模型;本章总结与演练计划;06;跨文化沟通的典型误判;跨文化沟通的适应性策略;冲突化解的六步模型;本章总结与全球胜任力建设