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医患纠纷赔付流程与实操手册

概述

本手册旨在为医疗机构、医务工作者及相关法律人士提供医患纠纷赔付的流程指南及实务操作要点，通过标准化流程，提高处理效率，降低纠纷升级风险。

第一章法律依据与基本原则

一、适用法律法规

《中华人民共和国民法典》-纠纷处理的主要法律基础

《医疗纠纷预防和处理条例》-医疗机构纠纷处理规范

《医疗纠纷调解管理办法》-纠纷调解机制相关规定

二、赔付基本原则

事实求是-以查实的医疗证据为基础

合理补偿-赔偿不应超出实际损失范围

互谅互让-鼓励通过协商解决争议

公开公正-处理流程及结果应向双方公开

第二章医患纠纷赔付基本流程

第一阶段：纠纷识别