住院部医患关系评估量表.pptx

住院部医患关系评估量表演讲者：汇报时间：

-1量表概述2量表核心维度与条目3量表实施流程4数据分析与应用5推广与优化建议6加强医患沟通的辅助措施7量表的持续改进与完善8营造良好的医院文化氛围9推进医患关系的社会共治10总结与展望

PART1量表概述

量表概述量表定义量表意义标准化评价工具，用于系统评估住院部医患间的沟通、信任、满意度等核心关系维度为医疗机构提供客观数据支持，识别服务短板，优化医疗流程，促进医患关系和谐发展

PART2量表核心维度与条目

量表核心维度与条目1.沟通维度评估医生是否充分理解患者诉求及病情细节医生倾听能力医生对诊断结果、治疗方案及风险的说明是否通俗易懂解释清