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电子支付到付拒收协议

鉴于买卖双方（以下简称“甲方”和“乙方”）通过[请填写电子商务平台名称或渠道名称]进行电子商品或服务的交易，其中甲方选择货到付款（到付）方式进行支付，乙方同意采用货到付款方式为甲方提供货物或服务，双方根据相关法律法规及平台规则，就甲方在收货时可能发生的拒收行为及相关处理事宜，达成如下协议：

一、适用范围

本协议适用于甲方在通过[请填写电子商务平台名称或渠道名称]向乙方购买电子商品或服务时，选择的货到付款支付方式所对应的订单。本协议内容作为买卖双方相关交易合同的补充条款。

二、拒收定义

本协议所称“拒收”，是指甲方在收货时，明确表示不同意接受乙方送达的货物或服务，并要求承运快递人员将货物原路退回的行为。甲方应在快递人员送达时当场明确告知拒收意向，或按照承运快递公司的规定流程进行操作。

三、拒收情形

甲方有权在以下一种或多种情形下拒收货物：

（一）货物在送达时存在明显的外观损坏、数量短缺、或者与订单信息（如品名、规格、图片等）严重不符；

（二）货物存在质量问题，不符合国家强制性标准、行业标准或双方约定的质量要求；

（三）甲方确认收货后发现为错发、多发；

（四）收货地址错误导致快递无法成功投递；

（五）甲方基于真实、合理的原因改变购买意向或需求，且商品不支持退换货或不符合退换货条件；

（六）法律、法规规定的其他允许拒收的情形。

四、拒收流程与操作

（一）甲方选择拒收货物时，应立即告知承运快递人员，并配合快递人员完成拒收确认手续。甲方亦可通过承运快递公司提供的电话、APP或其他在线渠道，按照其指引完成拒收操作。

（二）甲方应在收到货物后[例如：四]小时内完成拒收操作或通知承运快递公司，否则视为甲方接受该笔订单。

（三）若因拒收需要，甲方应如实向承运快递人员或乙方提供拒收原因，并在必要时提供货物现状的证据材料（如照片、视频等）。

五、费用承担

（一）因甲方原因导致货物被拒收的，所有因退回货物所产生的合理运费（包括但不限于去程运费、回程运费、可能产生的额外服务费等）均由甲方承担。甲方承担的退回运费以承运快递公司提供的实际发票金额为准。

（二）因乙方原因（如发错货、发货时商品已损坏、商品存在严重质量问题导致甲方拒收等）导致货物被拒收的，所有因退回货物所产生的合理运费由乙方承担。

（三）若因甲方原因拒收，甲方未在规定时间内完成拒收操作，或未通知承运快递公司，视为甲方已成功接收货物，甲方不得要求退款，乙方亦无需承担退回运费，交易按已完成处理。

（四）若因乙方原因拒收，乙方应在收到甲方拒收通知及承运快递公司提供的退回运费凭证后[例如：三]个工作日内，将相应款项（货款扣除乙方承担的退回运费后余额）退还给甲方。

六、支付状态处理

（一）承运快递公司确认收到甲方拒收货物并完成签收（或记录）后，支付平台或甲方使用的支付工具将在核实情况符合本协议规定及平台规则后，自动将甲方已支付的货款退还至甲方原支付账户。

（二）退款到账时间将根据支付平台或银行的处理时效而定，通常为[例如：五个]工作日内，具体以实际到账为准。

（三）在甲方承担退回运费的情况下，支付平台或银行在进行退款操作时，将先行从退款金额中扣除该笔运费。

（四）若因乙方原因导致拒收，乙方承担的运费已包含在甲方支付货款中，退款金额即为此货款金额减去乙方应承担的运费。

七、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务：

1.甲方享有本协议规定的在符合条件情况下拒收货物的权利。

2.甲方有义务在收到货物时进行初步检查，并在有合理理由拒收时，按照本协议第三条、第四条的规定操作。

3.甲方有义务承担因自身原因（包括但不限于无理拒收、保管不当导致二次损坏等）导致的拒收行为所产生的全部费用。

4.甲方有义务配合乙方或承运快递公司，就拒收原因及货物现状提供必要的证明信息。

（二）乙方权利与义务：

1.乙方有权在甲方按约定拒收货物且符合本协议规定的情况下，获得相应的货款（已扣除乙方承担的运费）。

2.乙方有义务在收到甲方拒收通知后，积极配合承运快递公司完成货物的退回工作。

3.对于因乙方原因导致的拒收，乙方有义务按照本协议第五条的规定承担相关运费。

4.乙方有义务确保所售商品符合约定的质量标准，减少因自身原因导致的拒收情况。

八、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请填写电子商务平台名称或渠道名称]指定的争议解决机构进行调解；调解不成的，可向货物送达地有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据相关仲裁协议申请仲裁。

九、其他

（一）[请填写电子商务平台名称或渠道名称]有权根据实际情况及法律法规变化，对本协议相关条款进行修订，修订后的条款将在平台公示，并自