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在线心理咨询服务协议2025年

甲方（服务提供方）：[心理咨询机构名称或咨询师姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[服务提供方证件号码]，地址：[服务提供方地址]，联系电话：[服务提供方电话]，电子邮箱：[服务提供方邮箱]。

乙方（服务使用者）：[服务使用者姓名]，身份证号：[服务使用者证件号码]，地址：[服务使用者地址]，联系电话：[服务使用者电话]，电子邮箱：[服务使用者邮箱]。

鉴于甲方拥有合法资质提供在线心理咨询服务，并已建立符合相关技术标准的在线咨询平台；乙方有意向接受甲方提供的在线心理咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务，服务方式包括但不限于通过视频、语音或文字形式进行。

1.2具体服务内容为[请根据实际情况填写具体咨询方向或主题，如：一般心理咨询、情绪管理、压力应对等]。

1.3服务频率为[请根据实际情况填写，如：每周一次]，每次服务时长为[请根据实际情况填写，如：50分钟]。

1.4服务期限自[请根据实际情况填写起始日期]起，至[请根据实际情况填写终止日期]止，共计[请根据实际情况填写总次数或服务周期，如：10次咨询/3个月]。

1.5服务时间：甲方提供服务的可用时间为[请根据实际情况填写，如：每周一至周五9:00-18:00]，具体咨询时间由甲乙双方协商确定并通过甲方平台预约。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下的在线心理咨询服务费为人民币[请根据实际情况填写金额]元（大写：[请根据实际情况填写大写金额]）。

2.2费用包含：[请根据实际情况填写，如：咨询费、平台使用费等]。

2.3支付方式：乙方应于[请根据实际情况填写，如：每次咨询前/每月5日前]通过[请根据实际情况填写，如：微信支付、支付宝支付、银行转账]方式向甲方支付服务费用。

2.4甲方收款账户信息：

开户行：[请根据实际情况填写]

户名：[请根据实际情况填写]

账号：[请根据实际情况填写]

2.5逾期支付：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请根据实际情况填写百分比，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请根据实际情况填写天数，如：15天]的，甲方有权暂停或终止本协议项下的服务，并保留追究乙方违约责任的权利。

第三条在线平台使用

3.1甲方提供用于本协议项下服务的在线咨询平台网址为：[请根据实际情况填写]。

3.2乙方在使用平台前，应确保具备必要的设备（如电脑、手机）和网络环境，并能独立完成平台登录、预约、沟通等操作。

3.3乙方有义务妥善保管自己的平台账号及密码，并对账号下的所有活动和信息负责。因乙方保管不善导致账号被盗用或产生其他问题的，由乙方自行承担责任。

3.4甲方应确保其提供的在线平台在服务时间内具备基本稳定运行的条件，并采取合理的技术措施保障咨询过程的安全性和稳定性。但甲方不对因乙方个人原因、不可抗力或第三方原因导致的技术问题或服务中断承担责任。

第四条保密义务

4.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等非公开信息承担保密义务。

4.2甲方的保密内容主要包括但不限于：平台技术信息、运营数据、咨询师个人信息等。

4.3乙方的保密内容主要包括但不限于：个人身份信息、联系方式、咨询内容、支付信息等。

4.4任何一方未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露本协议项下的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。法律法规规定的强制信息披露除外情况包括但不限于：法律法规或司法/行政机构要求披露；为维护自身合法权益而必须披露；在发生可能危及乙方或他人生命健康等紧急情况时，为避免损害发生而进行必要的披露。

4.5双方承诺，本协议终止或解除后，仍需对在本协议履行期间获悉的对方保密信息承担永久的保密义务。

4.6咨询记录的保密：双方确认，咨询过程中的录音、录像、文字记录等均属保密信息，除法律规定或本协议约定外，未经对方同意，不得用于任何其他目的。

第五条知情同意与风险告知

5.1乙方确认已充分阅读并理解本协议全部条款，特别是关于服务方式、费用、保密、风险告知及数据处理的条款。

5.2乙方确认已被告知在线心理咨询与面询咨询存在的差异，包括但不限于：可能因技术限制导致沟通不畅；缺乏非语言信息（如表情、肢体语言）的交流；紧急情况下响应可能存在延迟等。

5.3乙方确认已了解并同意，甲方在法律法规允许的范围内尽到告知义务，但对于因网络连接、设备故障、黑客攻击等不可归责于甲方的技术原因导致的服务中断或信息