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配送员派单承揽合作合同

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，乙方同意承接甲方的配送业务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，达成以下协议：

第一条合作内容与模式

双方同意建立配送服务合作关系。甲方作为服务需求方，负责接收、处理订单及提供配送任务，并通过其指定的配送平台或系统向乙方发布配送指令（以下简称“派单”）。乙方作为服务提供方（以下简称“承揽方”），接受甲方的派单，按照甲方要求及国家相关规定，在约定区域内完成配送任务。

第二条定义与解释

在本协议中，下列词语具有以下含义：

“订单”是指甲方系统内生成的、需由承揽方负责配送的货物或物品信息记录。

“配送单”是指甲方生成的包含订单详细信息（包括但不限于收件人信息、配送地址、货物描述、特殊要求、预计送达时间等）的电子或纸质凭证。

“派单”是指甲方通过其系统或平台向承揽方发布配送任务的行为。

“承揽”是指乙方接受甲方派单并完成配送任务的全过程，包括揽收、运输、交付等环节。

“送达”是指承揽方按照订单要求，将货物成功交付给收件人，并完成签收确认手续的行为。

“服务区域”是指本协议约定由承揽方负责配送的地理范围。

“平台”是指甲方用于发布派单、管理订单及监控配送过程的系统或网络平台。

“服务费”是指承揽方按照本协议约定完成配送任务后，甲方应向其支付的费用。

“服务费标准”是指本协议附件一（或以书面形式另行约定）中明确的服务费计算方式。

第三条承揽方的权利与义务

3.1乙方有权在了解订单信息后，选择是否接受甲方的派单。乙方接受派单后，应按照甲方平台或系统的指引完成确认操作。

3.2乙方应严格按照甲方要求的配送时效和服务规范完成配送任务。

3.3乙方承诺在配送过程中采取合理措施，确保所配送货物的安全。如因乙方原因（包括操作不当、保管不善等）导致货物发生损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.4乙方应按照甲方规定的方式和要求进行签收确认，并妥善保管签收凭证或电子记录。

3.5如订单涉及代收货款，乙方应按照甲方制定的代收货款操作流程执行，核对收款信息，确保收妥并及时将代收款项转交甲方指定账户。乙方因代收货款产生的风险由乙方自行承担。

3.6乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于平台使用规范、配送操作流程、安全管理制度及客户服务标准，维护甲方的品牌形象和声誉。

3.7乙方应配备必要的配送工具和设备，并确保其正常运行。自行承担因提供配送服务而产生的交通费、通讯费、维修费等必要支出，除非本协议另有约定。

3.8乙方应按照甲方要求，及时、准确地向甲方反馈配送过程中的异常情况（如地址错误、联系不上收件人、天气影响、客户拒收等），并配合甲方进行后续处理。

3.9乙方应对其提供给甲方的身份信息、联系方式等资料保密，并确保其真实有效。如有变更，应及时通知甲方。

3.10乙方应自行购买或通过甲方统一购买符合要求的配送员意外伤害保险、货物在途保险等相关保险，并将保险单复印件提交给甲方备案。保险范围和金额应能满足业务需求，相关费用由乙方承担（或按协议约定）。

第四条派单方的权利与义务

4.1甲方有权根据业务需求，制定配送服务标准、操作流程和相关规章制度，并要求乙方遵守。

4.2甲方应确保向乙方发布的订单信息准确、完整，并提供必要的配送地址、客户联系方式及特殊要求说明。

4.3甲方有权通过平台或系统监控配送任务的执行情况、跟踪货物状态，以及时掌握配送进度。

4.4甲方应按照本协议约定的服务费标准和结算方式，及时、足额地向乙方支付完成配送任务的服务费。支付周期为[请填写具体周期，如：每月/每周/每日]。

4.5甲方应建立合理的配送异常处理机制和客户投诉处理流程，并指定专门人员负责处理乙方反馈的问题及客户投诉。

4.6甲方应为乙方提供必要的业务培训、平台使用指导和技术支持，帮助乙方熟悉服务流程和要求。

4.7甲方对乙方在配送过程中收集的客户信息、运营数据等享有合法使用权，但应承担保密义务，不得泄露给任何第三方用于协议目的之外。

4.8甲方应保证其支付账户信息的准确无误，并配合乙方完成服务费的结算支付。

第五条费用结算与支付

5.1服务费标准：双方同意按照以下方式计算服务费：

[请根据实际情况详细约定，例如：每单固定费用为人民币XX元；或按实际配送里程/重量XX元/公里/公斤计算；或综合计算方式。对于不同类型订单或特殊商品，可约定不同的费率或附加费用。]

5.2结算周期：甲方应于每个结算周期结束后[请填写具体天数，如：3]个工作日内，根据乙方提交的、经甲方确认的已完成的配送任务数据（或平台系统自动生成的数据），计算应支付的服务费，并通知乙方。

5.3支付条件：甲方在确认乙方完成的配送任务符合约定，且相关费用（包括可能产