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第一部分单选题(50题)

1、服务区域内的应急照明，持续照明时间应不低于（）

A.10分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.120分钟

【答案】：B

解析：应急照明需保障突发停电后持续照明30分钟以上，为人员疏散预留时间，其余时长不满足应急需求。

2、保安员在值勤中需查验进出人员证件，正确的操作方式是（）

A.强行抢夺人员证件进行查看

B.远距离扫视证件，不核对关键信息

C.礼貌示意，核对证件姓名、照片等核心信息

D.仅看证件外观，不核实证件真伪

【答案】：C

解析：查验证件需文明规范，强行抢夺侵犯他人合法权利，不核对信息无法达到管控目的，礼貌核对关键信息可兼顾安全与服务。

3、保安员在停车场执勤，发现车辆漏油，应（）

A.提醒车主，设置警示

B.视而不见巡逻

C.让车主自行处理

D.指责车主操作不当

【答案】：A

解析：车辆漏油易引发火灾，需提醒车主，同时设置警示标识，避免明火靠近，漠视、指责均不合规。

4、服务区域内发生电气故障，保安员应（）

A.擅自拆卸维修

B.关闭电源，上报专业人员

C.放任故障不管

D.自行接线处理

【答案】：B

解析：电气故障需先关闭电源，防止触电，再上报专业人员维修，擅自拆卸、自行接线易引发事故，放任不管属失职。

5、保安员从业的核心服务宗旨是（）

A.客户至上，安全第一

B.敷衍了事，应付日常工作

C.唯利是图，不顾区域安全

D.自由散漫，不负岗位责任

【答案】：A

解析：客户至上、安全第一是保安员核心服务宗旨；其余选项均违背职业操守，不符合岗位从业要求。

6、保安员在执勤中，对客户的投诉意见，应（）

A.耐心倾听，认真记录，及时反馈

B.拒不接受，反驳客户

C.敷衍应对，不予处理

D.推卸责任，指责他人

【答案】：A

解析：耐心倾听+记录+反馈，是处理投诉的规范方式；其余选项均违背服务要求。

7、保安员在停车场执勤，发现车辆车窗未关，正确做法是（）

A.守护在车辆旁，及时联系车主

B.私自翻看车内物品

C.视而不见，继续巡逻

D.拿走车内贵重物品保管

【答案】：A

解析：车窗未关有财物被盗风险，现场守护+联系车主能防范隐患，翻看、拿走物品涉嫌侵权，视而不见属于失职。

8、保安员在停车场执勤，遇车辆被盗，应（）

A.保护现场，上报报警

B.清理现场，恢复秩序

C.指责车主保管不当

D.私下寻找嫌疑人

【答案】：A

解析：车辆被盗后，需保护现场不被破坏，同时上报单位并报警，清理现场会破坏证据，指责、私下寻人均不合规。

9、保安员执勤中遭遇突发群体性事件，首要处置动作是（）

A.及时上报，疏散现场群众，维持秩序

B.参与群体冲突，偏袒某一方人员

C.逃离执勤现场，保全自身安全

D.煽动群众情绪，扩大事件事态

【答案】：A

解析：及时上报、疏散群众、维持秩序，能有效控制事态；参与冲突、逃离现场、煽动情绪，均违背岗位职责，甚至涉嫌违法。

10、下列选项中，会引发火灾的是（）

A.禁止在禁烟区吸烟

B.及时清理易燃杂物

C.违规存放易燃易爆物品

D.定期检查消防设施

【答案】：C

解析：违规存放易燃易爆物品，易引发燃烧爆炸，其余均为防火举措，能杜绝火灾隐患。

11、接到工作指令时，保安员可以拒绝执行的是（）

A.协助维护大型活动现场秩序

B.查验进入辖区人员的有效证件

C.参与非法拘禁他人的相关活动

D.开展辖区安全隐患巡逻排查

【答案】：C

解析：协助维护秩序、查验证件、排查隐患均为保安员正常工作职责；非法拘禁属于违法行为，保安员有权拒绝执行，且需及时上报。

12、保安员在执勤中，对持有有效通行凭证的人员，应（）

A.礼貌放行，快速核验

B.故意刁难，拖延放行

C.索要财物，才予通行

D.不予理会，强制阻拦

【答案】：A

解析：礼貌快速核验放行，是履职规范；刁难、索酬、阻拦，均违规。

13、保安员开展夜间巡逻工作时，巡查的重点应放在（）

A.门窗关闭情况、区域偏僻角落

B.花草树木日常养护情况

C.公共设施清洁卫生情况

D.人员休闲娱乐活动情况

【答案】：A

解析：夜间视线差，门窗未关易引发盗窃，偏僻角落易藏匿可疑人员，是安全隐患高发点；其余选项均非夜间巡逻核心重点。

14、保安员对服务区域内财务室、危险品仓库等重点部位开展守护，应做到（）

A.定时巡查，无需专人值守

B.仅白天值守，夜间放宽管控标准

C.定点、定时、定人全天候值守

D.无人时关闭监控，节约能耗

【答案】：C

解析：重点部位是安全防范核心区域，需落实“定点、定时、定人”值守制度，关闭监控或间断值守会遗留重大安全隐患，不符合守护规范。

15、单位出入口门禁系统突发故障无法正常使用，保安员应采取的处置方式