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2026/01/23应激与挫折管理汇报人：WPS

CONTENTS目录01应激与挫折的概念02应激与挫折的产生原因03应激与挫折的影响04应激与挫折的应对策略

应激与挫折的概念01

应激的定义生理反应视角当个体面临突发危险时，如地震中人们心跳加速、血压升高，这是身体启动的应激反应，帮助快速应对危机。心理认知视角学生面临高考压力时，出现焦虑、注意力集中等心理变化，这是应激在心理层面的体现，影响个体认知与情绪。

挫折的内涵目标未达成的落差感某大学生备考三个月却未通过考研初试，目标与现实的差距使其产生强烈失落感，这是挫折的核心表现。需求受阻的情绪体验职场新人小李晋升申请被拒，合理职业发展需求未满足，引发焦虑、自我怀疑等负面情绪反应。意志行为的中断过程创业者王某因资金链断裂，不得不终止筹备半年的新项目，体现挫折中行为目标被迫停止的特性。

应激与挫折的产生原因02

外部环境因素社会竞争压力现代职场中，如互联网行业“996”工作制普遍，员工长期超负荷工作，易引发慢性应激反应，据调查超60%从业者感到身心疲惫。突发公共事件2020年新冠疫情期间，全球超80%受访者因隔离管控、健康风险等产生焦虑情绪，部分人群出现明显挫折感。自然环境突变2008年汶川地震后，约30%受灾群众因家园损毁、亲友伤亡等外部环境剧变，出现应激障碍及挫折心理问题。

内部自身因素个人能力不足某毕业生求职时，因缺乏岗位要求的Python编程技能，连续5次面试被拒，产生强烈挫折感。认知偏差影响某创业者因过度自信，忽视市场调研数据，坚持投入错误项目，最终导致公司亏损200万元。情绪管理失衡某职场新人因一次会议发言失误，陷入焦虑情绪，连续一周无法集中工作，影响团队进度。目标设定不合理某大学生同时报考6个证书考试，因精力分散无法兼顾，最终全部未通过，产生自我否定心理。

应激与挫折的影响03

对生理的影响心血管系统负担加重长期处于高应激状态的职场人群，高血压发病率比普通人群高37%，2023年某互联网公司员工体检报告显示，超四成存在血压异常。免疫系统功能下降医学院研究表明，经历重大挫折事件后，人体NK细胞活性降低29%，感冒等感染性疾病患病风险显著增加。

对心理的影响生理应激反应如运动员赛前心率骤升至120-140次/分钟，肌肉紧张，这是身体应对竞技压力的生理唤醒状态。心理应激表现学生考前出现注意力难以集中、焦虑失眠，如高考前约38%考生因压力出现类似心理应激症状。

应激与挫折的应对策略04

认知调整策略心血管系统异常长期处于高应激状态的人群，高血压发病率较普通人群高37%，如急诊科医生因持续工作压力，心血管疾病风险显著上升。免疫系统功能下降遭遇重大挫折后，人体免疫球蛋白水平可降低20%-30%，例如失业人群在6个月内感冒频率较在职时增加1.8倍。

情绪调节方法目标受阻性职场中，某项目团队因突发政策调整导致核心方案无法实施，既定目标被迫中断，这体现了挫折的目标受阻特性。情绪体验性学生高考失利后，出现持续一周的情绪低落、自我怀疑，这种负面心理感受是挫折的情绪体验体现。

情绪调节方法认知评价性同一次创业失败，有人视为致命打击，有人看作成长机会，反映了个体对挫折的认知评价差异。行为反应性某运动员比赛失利后，加倍训练提升技能，这种为克服挫折而产生的行为改变是其行为反应性的表现。

行为应对方式个人能力不足某大学生因编程能力不足，面对毕业设计复杂代码任务时，连续一周熬夜仍无法完成，产生强烈挫折感。期望目标过高职场新人入职时定下一年内晋升经理的目标，因缺乏管理经验连续两次考核未通过，陷入自我怀疑。

行为应对方式情绪调控失衡销售人员因连续三个月未完成业绩，在客户拒绝时情绪失控争吵，导致订单丢失并受到公司警告。认知模式偏差考研学生一次模拟考失利后，便认定自己“不是学习的料”，放弃后续复习计划，最终未参加考试。

社会支持利用工作压力过载互联网公司“996”工作制下，员工日均工作超12小时，2023年某大厂因连续加班导致员工突发心梗的事件引发社会关注。经济环境波动2022年疫情期间，餐饮行业遭遇重创，某连锁餐厅单月营收同比下降70%，导致大量员工面临降薪或失业压力。突发公共事件2021年河南暴雨灾害中，多家企业因厂房被淹、供应链中断陷入经营危机，管理者出现明显应激反应。

自我成长提升生理学视角下的应激定义当个体遭遇突发危险（如车祸瞬间），身体会释放肾上腺素，心率加快、血压升高，这是机体应对威胁的生理性唤醒反应。心理学视角下的应激定义学生面临高考压力时，出现焦虑、注意力不集中等心理变化，这是个体对考试这一外部事件的认知评估与情绪反应过程。

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