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国家公务员考试申论新考纲试题集详解

一、题目一（共5题）

第一题

给定材料：

近年来，随着数字技术的飞速发展，我国政务服务数字化、智能化转型步伐加快，“掌上办”“一网通办”等模式日益普及。然而，在部分偏远地区和老年群体中，由于数字设备使用能力不足、网络基础设施不完善、传统服务渠道缩减等原因，出现了新的“办事难”问题。部分群众反映，线下窗口越来越少，有的业务甚至必须通过手机APP才能办理，这给不熟悉智能设备的居民带来了诸多不便。

与此同时，一些地方在推进数字政府建设过程中，存在“重建设、轻服务”“重技术、轻体验”的倾向，部分政务APP或网站操作复杂、系统不稳定、功能不实用，未能真正贴近群众需求。