许昌职业技术学院《自我营销与品牌营运管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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许昌职业技术学院

《自我营销与品牌营运管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在品牌忠诚度的测量指标中，重复购买率、购买挑选时间和对价格的敏感度等都可以反映消费者的忠诚度。对于一个成熟品牌，以下哪个指标可能最能准确地衡量其忠诚度？（）

A.重复购买率B.购买挑选时间C.对价格的敏感度D.以上指标同等重要

2、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要指导意义。在产品的成长期，以下哪种营销策略通常不是企业的首要选择？（）

A.改进产品质量和性能

B.进入新的细分市场

C.大幅度降低产品价格以吸引更多消费者

D.加强品牌推广和宣传

3、对于营销预算的编制，以下关于不同预算编制方法的优缺点及适用情况，哪一项是准确的？（）

A.营销预算的编制方法主要有销售百分比法、目标任务法、竞争对等法和量力支出法等，每种方法都有其独特的优点和适用场景，企业应根据自身情况选择合适的方法

B.销售百分比法简单易行，但过于依赖过去的销售数据，无法适应市场变化

C.目标任务法能够明确营销目标，但制定任务和预算分配的过程过于复杂，不适合中小企业

D.竞争对等法可以使企业在市场竞争中保持与对手相同的营销投入，但可能导致资源浪费

4、目标市场选择是企业市场营销战略的重要环节。当企业资源有限时，以下哪种目标市场选择策略可能是最合适的？（）

A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.定制化营销策略

5、在服务营销领域，对于一家连锁酒店，以下哪种服务质量提升措施能够显著提高顾客满意度和忠诚度，促进口碑传播？（）

A.优化客房设施

B.加强员工培训

C.提供个性化服务

D.以上措施均重要

6、对于市场营销中的渠道策略，以下关于直接渠道和间接渠道的选择及优缺点，表述不准确的是（）

A.直接渠道能更好控制产品销售B.间接渠道能快速扩大市场覆盖C.所有产品都适合采用间接渠道D.企业应根据自身情况选择合适渠道

7、在渠道决策中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于生产大型机械设备的企业来说，以下哪种渠道选择更合适？（）

A.直接渠道，直接将产品销售给最终用户

B.间接渠道，通过中间商将产品推向市场

C.同时采用直接渠道和间接渠道

D.先采用间接渠道，待市场成熟后再转为直接渠道

8、关于市场营销中的整合营销传播，以下对于如何整合多种传播工具，如广告、公关、促销等，以实现传播效果最大化，理解不准确的是（）

A.明确传播目标B.统一传播信息C.各传播工具各自为政D.评估传播效果并调整策略

9、在营销道德方面，企业需要遵循一定的原则和规范。如果一家企业为了提高销售额而故意夸大产品的功效，这种行为违背了以下哪种营销道德原则？（）

A.诚实守信B.公平竞争C.社会责任D.尊重消费者权益

10、在服务质量差距模型中，差距5是指顾客期望与顾客感知之间的差距。以下哪种情况会导致差距5的扩大？（）

A.企业准确了解顾客期望，并提供了相应的服务

B.企业对服务质量的宣传与实际提供的服务相符

C.顾客对服务的期望过高，而企业实际服务水平未能达到

D.企业能够及时处理顾客的投诉和建议，并改进服务

11、在市场营销的服务补救策略中，对于服务失误的原因分析、服务补救的时机和方法，以下描述不准确的是（）

A.及时发现服务失误很重要B.服务补救越快越好C.道歉是唯一的补救方法D.服务补救能挽回客户满意度

12、渠道策略对于产品的销售和推广至关重要。在选择销售渠道时，以下哪个因素对于企业来说通常不是最关键的考虑因素？（）

A.渠道成员的信誉和服务质量

B.渠道的建设和维护成本

C.渠道的覆盖范围和市场占有率

D.渠道成员的个人喜好和性格特点

13、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下关于衰退期营销策略的描述，不准确的是？（）

A.维持原有的营销策略B.逐步收缩市场C.果断放弃，开发新产品D.降低产