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新康隆医药有限公司客户忠诚度的多维剖析与提升策略

一、绪论

1.1研究背景与动因

随着经济全球化的推进和人们健康意识的不断提高，医药行业迎来了前所未有的发展机遇，同时也面临着愈发激烈的市场竞争。据相关数据显示，全球医药市场规模持续扩大，众多企业纷纷涌入这一领域，使得市场竞争异常激烈。从国内市场来看，近年来新成立的医药企业数量不断增加，市场份额的争夺日益白热化。在这样的大环境下，新康隆医药有限公司作为行业内的一员，面临着巨大的挑战。

新康隆医药有限公司成立于[成立年份]，经过多年的发展，在医药市场中占据了一定的份额，业务涵盖药品研发、生产与销售等多个领域。然而，随着市场竞争的加剧，公司逐渐意