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2026/01/23

银行综合管理部年终总结

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

部门工作概述

02

工作成果展示

03

工作问题分析

04

改进措施规划

05

未来展望

部门工作概述

01

部门职能简介

行政运营保障

全年统筹安排120场会议，包括总行战略研讨会、季度经营分析会等，确保会议材料准备率100%、设备调试零失误。

资源调配管理

2023年优化办公用品采购流程，通过集中招标降低成本15%，年均节省采购费用约28万元，保障各部门物资供应。

制度流程建设

牵头修订《银行公文处理办法》等8项制度，规范文件流转时效，使公文平均处理时长缩短至3个工作日。

年度工作总体目标

提升行政服务效率

优化会议管理流程，推行“会前预沟通+线上审批”模式，全年会议筹备时长缩短20%，如季度战略会筹备周期从5天压缩至4天。

强化风险合规管控

建立合同全生命周期管理台账，联合法务部开展专项审查，全年拦截不合规合同32份，涉及金额超8000万元。

年度工作总体目标

推进数字化转型建设

上线智能办公用品申领系统，实现库存自动预警与线上审批一体化，耗材浪费率同比下降15%，月均节约成本1.2万元。

加强跨部门协同机制

牵头制定《跨部门协作事项清单》，明确12类高频事项对接流程，如IT系统报修响应时效从48小时提升至24小时。

工作成果展示

02

行政管理成果

办公空间优化升级

完成总部大楼3层办公区改造，新增12个开放式协作工位与2间静音会议室，员工满意度调研显示办公效率提升18%。

固定资产精细化管理

推行一物一码标签化管理，完成全行5680件固定资产盘点，账实不符率从去年的3.2%降至0.8%，节约设备重复采购成本23万元。

后勤保障成效

办公环境优化

全年完成3个办公区域绿植焕新，采购护眼台灯200台，员工办公舒适度满意度达98%。

物资管理提效

推行智能仓储系统，办公用品领用等待时间缩短60%，全年节约采购成本12万元。

会务服务升级

圆满保障年度股东大会等重要会议45场，采用无纸化会议系统减少纸张消耗3000张。

车辆调度优化

建立车辆预约平台，公务用车响应时间从30分钟压缩至15分钟，全年安全行驶无事故。

人力资源管理成果

人才梯队建设

全年完成3期“菁英计划”培训，覆盖120名基层员工，选拔出35名储备干部进入管理序列培养。

薪酬体系优化

推行宽带薪酬改革，将岗位等级从8级细化至12级，核心岗位薪酬竞争力提升18%，员工满意度达92%。

绩效考核创新

试点OKR+KPI双轨考核模式，在公司金融部等3个部门推行，团队目标达成率较上年提升23%。

对外协调合作成果

办公流程优化

全年推动线上审批流程改造，覆盖采购、报销等6类事项，审批时效提升40%，累计节省部门沟通成本约120工时。

固定资产管理

完成全辖12家支行固定资产盘点，建立电子化台账，实现设备使用率监控，闲置资产调剂利用率达85%。

工作问题分析

03

内部管理问题

行政管理统筹

负责全行办公秩序维护，如全年组织各类会议120场，保障总行层面战略研讨会等重要会议顺利召开。

资源配置管理

统筹办公用品采购与分发，本年度优化供应商3家，降低采购成本8%，确保各部门物资及时供应。

后勤服务保障

管理行内食堂与车辆调度，全年安全行驶超15万公里，食堂日均供餐800人次，满意度达92%。

资源配置问题

人才梯队建设

全年完成3期“青蓝计划”培训，覆盖85名储备干部，其中32人通过考核晋升至管理岗，同比提升15%。

薪酬体系优化

引入宽带薪酬模式，完成全员薪资套改，核心岗位薪酬竞争力进入区域同业前20%，员工满意度达92分。

绩效考核改革

推行OKR+KPI双轨考核，试点业务部门业绩达成率提升18%，跨部门协作项目周期缩短22%。

沟通协调问题

办公环境优化

全年完成12个办公区域绿植焕新，采购抗辐射绿萝300盆，员工办公满意度提升至92%。

会务保障升级

全年保障重要会议28场，配备同声传译设备3套，实现远程参会200人次无故障连接。

物资管理增效

推行智能仓储系统，办公用品领用耗时缩短60%，年度物资损耗率控制在3%以内。

安全隐患排查

组织消防演练4次，更换老旧电路15处，全年实现办公区域安全事故零发生。

改进措施规划

04

管理流程优化

提升行政服务效率

全年实现会议筹备效率提升20%，优化会议室预约系统，如为季度经营分析会提前3天完成资料汇编与场地布置。

强化风险合规管理

组织开展12场合规培训，覆盖全员，针对印章管理制定新流程，全年无重大合规风险事件发生。

管理流程优化

优化后勤保障体系

升级办公区安防系统，新增5个高清监控点位，食堂推行智慧点餐系统，员工满意度达9