原创力文档2026/01/24;CONTENTS;舆情管理概述;舆情管理定义;舆情管理定义;舆情管理重要性;银行舆情特点;行业特殊性影响;行业特殊性影响;常见舆情类型;舆情监测与预警;监测渠道与工具;监测渠道与工具;监测指标设定;预警机制建立;预警信息处理;预警信息处理;舆情应对策略;应对原则;信息发布策略;信息发布策略;媒体沟通技巧;危机处理流程;舆情管理案例分析;成功案例借鉴;成功案例借鉴;失败案例反思;培训效果巩固;后续学习安排;实践应用指导;THEEND
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