心理学沟通技巧.pptx

心理学沟通技巧;沟通技巧概述

基本的沟通技巧

进阶的沟通技巧

沟通中的心理学原理

沟通技巧在实际生活中的应用

沟通技巧的提升与自我训练;;;针对不同对象的沟通技巧;;;全神贯注地听对方说话，不要分心或打断对方。;清晰表达;给予反馈;自我调节;;说服他人;;冷静理智;团队协作;;指个体内心所持有的信念、态度、价值观等不一致，从而产生心理紧张的状态。;指个体识别、理解、表达、调控自己及他人情绪的能力。;社会认知的概念;;;坦诚相待;工作场合的沟通;;;;分析沟通中的得失，评估沟通效果是否达到预期。;沟通技巧的专项训练;模拟真实沟通场景，进行角色扮演，提高沟通应变能力。;不断学习新技巧;THEEN