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2025年学历类自考国际运输与保险-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中用于持续改进的核心循环工具是？

A.PDCA

B.ISO9001

C.六西格玛

D.FMEA

2、国际运输保险中质量损失成本主要包括哪类？

A.内部缺陷成本

B.外部缺陷成本

C.预防成本

D.保险赔付成本

3、质量管理中用于监控过程稳定性的图表工具是？

A.排列图

B.质量控制图

C.流程图

D.亲和图

4、国际运输质量管理中客户满意度评价的核心指标是？

A.库存周转率

B.时效达成率

C.质量缺陷率

D.运输成本占比

5、ISO9001质量管理标准中Plan-Do-Check-Act对应哪个环节？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

6、国际运输中质量成本中的预防成本主要指？

A.质量培训费用

B.保险费

C.索赔处理费

D.设备维护费

7、国际运输保险质量审核中重点关注的风险类型是？

A.流程风险

B.市场风险

C.运输风险

D.合同风险

8、质量管理中5M1E分析法的核心要素是？

A.人、机、料、法、环、测

B.人、机、料、法、环、测、法

C.人、机、料、法、环、测、测

D.人、机、料、法、环、测、环

9、国际运输保险中质量改进的关键步骤是？

A.风险评估

B.问题识别

C.根因分析

D.改进实施

10、质量管理中零缺陷原则的最终目标是什么？

A.降低成本

B.完全消除缺陷

C.提高客户投诉率

D.增加市场份额

11、全面质量管理（TQM）的核心目标是实现（）

A.提高生产效率

B.降低成本

C.提升客户满意度

D.全员参与和持续改进

12、ISO9001质量管理体系认证的主要适用对象是（）

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.质量管理体系

D.信息安全管理

13、PDCA循环中的“A”阶段代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

14、抽样检验中，AQL（可接受质量水平）主要衡量（）

A.不合格品数量

B.检验成本

C.生产周期

D.市场需求

15、六西格玛管理追求的缺陷率目标是（）

A.百万分之3.4

B.百万分之1

C.百万分之5

D.百万分之10

16、质量成本中“内部失效成本”包括（）

A.内部返工

B.客户投诉

C.外部索赔

D.市场推广

17、5M1E分析法中，“E”代表（）

A.人

B.设备

C.材料

D.环境与测量

18、FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是（）

A.优化流程

B.预测潜在风险

C.提高客户满意度

D.降低库存

19、质量功能展开（QFD）的核心是将（）转化为客户需求

A.生产流程

B.质量特性

C.技术参数

D.市场策略

20、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.环境友好

B.产品合格率

C.系统化过程控制

D.客户投诉减少

21、供应商质量审核的合格判定标准通常是？

A.合格率≥95%

B.合格品数量≥80%

C.合格项数占比≥90%

D.无重大缺陷

A.合格率≥95%

B.合格品数量≥80%

C.合格项数占比≥90%

D.无重大缺陷

22、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.成本控制

B.质量管理体系

C.供应商评估

D.客户满意度调查

23、PDCA循环中的第一步是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

24、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.减少缺陷率

D.增加市场份额

25、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.市场调研

B.风险评估与预防

C.产品设计优化

D.客户投诉处理

26、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.亲和图

27、全面质量管理（TQM）强调的最终目标是？

A.提升利润

B.消灭质量缺陷

C.增加员工福利

D.扩大生产规模

28、国际运输中保险条款的仓至仓条款通常涵盖？

A.装运港至目的港

B.装运港仓库至目的港仓库

C.供应商工厂至收货人仓库

D.供应商仓库至装运港

29、运输质量管理中的5W1H原则不包括？

A.Why（原因）

B.What（做什么）

C.When（何时）

D.How（如何）

30、质量管理中，质量螺旋上升的核心工具是？

A.PDCA循环

B.5S管理

C.FMEA分析

D.六西格玛

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、国际运输质量管理中，以下哪些工具常用于