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呼叫中心数据安全2026年协议书

甲方（数据服务方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

乙方（数据接收方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

鉴于甲方拥有一定的数据资源和呼叫中心运营能力，乙方为提高客户服务质量，拟与甲方合作，共同开展呼叫中心业务。为确保数据安全，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、数据范围

本协议中涉及的数据包括但不限于客户信息、业务数据、服务记录等。

二、数据安全责任

（1）甲方负责对其提供的数据进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（2）乙方对在合作过程中获取的数据负有保密义务，不得向任何第三方泄露。

（3）双方均应采取必要的安全措施，确保数据在传输、存储和使用过程中的安全。

三、数据访问权限

（1）乙方仅获得使用甲方数据开展呼叫中心业务的权限，不得用于其他用途。

（2）乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得向任何第三方提供数据。

四、数据处理与存储

（1）乙方应在甲方指定的服务器上存储和处理数据，并确保数据的安全性。

（2）乙方应按照甲方要求，定期备份数据，并确保备份数据的安全。

五、数据恢复与迁移

（1）在协议有效期内，如因乙方原因导致数据丢失，乙方应在甲方指导下尽快恢复数据。

（2）协议到期或终止后，乙方应将所有数据迁移至甲方指定的服务器，并确保数据的安全性。

六、数据安全事件处理

（1）一旦发现数据泄露、丢失或损坏事件，双方应及时采取应急措施，以最大限度地减少损失。

（2）如因数据安全事件导致第三方损失，由责任方承担相应责任。

七、违约责任

1.如一方违反本协议，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

2.因违约行为导致第三方损失，责任方应承担相应的赔偿责任。

八、协议期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.协议到期后，如双方无异议，可自动续签。

九、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订人：_________________

签订人：_________________