质量工程师（初级）题库及答案.docVIP

质量工程师（初级）题库及答案

试题部分：

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.以技术为中心

2.ISO9001是关于什么的国际标准？

A.环境管理

B.职业健康安全

C.质量管理

D.信息安全

3.在质量管理中，5W1H方法指的是什么？

A.五个基本原则和一个目标

B.五个问题和一个方法

C.六个方面的一个框架

D.六个步骤一个流程

4.首次把质量管理概念引入企业的是谁？

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.波多里尼

5.控制图主要用于监控什么？

A.产品成本

B.生产效率

C.过程稳定性

D.员工满意度

6.群体质量改进活动通常被称为？

A.质量审核

B.质量改进小组

C.质量管理培训

D.质量数据分析

7.在质量改进中，PDCA循环指的是什么？

A.计划-执行-检查-行动

B.生产-设计-检查-行动

C.计划-生产-检查-行动

D.计划-设计-控制-行动

8.质量成本不包括以下哪一项？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.市场营销成本

9.质量管理中的三不原则指的是什么？

A.不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品

B.不接受缺陷，不制造缺陷，不传播缺陷

C.不接受不合格，不制造不合格，不流出不合格

D.不接受问题，不制造问题，不传播问题

10.质量管理体系认证的主要目的是什么？

A.降低生产成本

B.提高产品销量

C.获得市场信任

D.增加员工收入

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的构成要素包括哪些？

A.文件和记录

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

2.质量改进的方法有哪些？

A.六西格玛

B.石川图

C.5S

D.PDCA循环

3.质量成本包括哪些方面？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.质量管理的基本原则有哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

5.质量管理工具和方法有哪些？

A.流程图

B.控制图

C.鱼骨图

D.帕累托图

6.质量改进小组的成员通常包括哪些？

A.管理者

B.技术人员

C.操作人员

D.顾客代表

7.质量管理体系认证的益处有哪些？

A.提高市场竞争力

B.增强顾客信任

C.降低质量成本

D.提高员工满意度

8.质量管理的目标有哪些？

A.提高产品和服务质量

B.降低质量成本

C.提高顾客满意度

D.增强企业竞争力

9.质量管理中的三包政策指的是什么？

A.修理、更换、退货

B.检查、测试、分析

C.预防、检验、改进

D.计划、执行、检查

10.质量管理的发展历程包括哪些阶段？

A.20世纪初的质量检验阶段

B.20世纪30年代的质量控制阶段

C.20世纪50年代的质量管理阶段

D.20世纪80年代的质量文化阶段

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理只关注产品的质量。

2.ISO9001是自愿性标准。

3.5W1H方法是一种质量管理工具。

4.戴明是质量管理大师。

5.控制图可以用于监控过程稳定性。

6.质量改进小组是由外部专家领导的。

7.PDCA循环是质量改进的基本方法。

8.质量成本只包括内部故障成本。

9.质量管理体系认证是强制性的。

10.质量管理的发展经历了多个阶段。

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理的定义及其重要性。

2.简述ISO9001质量管理体系的主要原则。

3.简述PDCA循环在质量改进中的应用。

4.简述质量成本在质量管理中的作用。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论质量管理在企业发展中的作用。

2.讨论ISO9001质量管理体系对企业的好处。

3.讨论质量改进小组在质量管理体系中的作用。

4.讨论质量管理的发展趋势。

答案部分：

一、单项选择题答案

1.D

2.C

3.C

4.A

5.C

6.B

7.A

8.D

9.C

10.C

二、多项选择题答案

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A

10.A,B,C,D

三、判断题答案

1.错

2.对

3.对

4.对

5.对

6.错

7.对

8.错

9.错

10.对

四、简答题答案

1.质量管理是通过一系列的活动和措施，确保产品和服务满足顾客需求和市场标准的过程。其重要性在于提高顾客满意度、增强企业竞争力、降低质量成本。

2.ISO9001质量管理体系的主要原则包括：以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进、过程方法、系统管理。

3.PDCA循环在质量改进中的应用包括：计划（Plan）制定改进计划，执行（Do）实施改进措施，检查（Check）评估改进效果，行动（