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2026年医院行政人员面试题及医疗体系介绍含答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.医院行政人员在处理医患纠纷时，首要遵循的原则是？

A.以医院利益为先

B.以患者满意为主

C.以法律法规为准绳

D.以快速解决为优先

答案：C

2.在医院信息化管理中，电子病历系统的主要作用不包括？

A.提高诊疗效率

B.保障患者隐私

C.优化资源配置

D.直接进行手术操作

答案：D

3.医院行政人员在协调跨部门工作时，最有效的沟通方式是？

A.仅通过邮件传递信息

B.召开定期部门会议

C.仅依赖口头通知

D.使用微信即时沟通

答案：B

4.医院人力资源管理中，关键绩效指标（KPI）不包括？

A.医护人员离职率

B.门诊患者等待时间

C.医疗差错发生率

D.设备采购成本

答案：D

5.医院预算管理中，属于固定成本的是？

A.医生绩效奖金

B.医院水电费

C.医药耗材支出

D.临时招聘人员工资

答案：B

6.医院行政管理中，三基三严指的是？

A.基础理论、基本技能、基本操作，严肃态度、严格要求、严密组织

B.基层医疗、基本公共卫生、基层党建

C.基础设施、基本药物、基层卫生机构

D.基础研究、临床研究、基础数据

答案：A

7.医院行政管理中，DRG指的是？

A.诊断相关分组

B.风险调整分组

C.疾病严重程度分类

D.医疗资源分组

答案：A

8.医院行政人员在处理投诉时，应优先考虑？

A.患者的情绪发泄

B.医院的规章制度

C.法律法规的约束

D.领导的指示安排

答案：C

9.医院行政管理中，PDCA循环指的是？

A.计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Action）

B.预防（Prevent）、诊断（Diagnose）、控制（Control）、评估（Assess）

C.规划（Plan）、设计（Design）、执行（Execute）、评估（Evaluate）

D.需求（Need）、调研（Research）、决策（Decision）、执行（Execution）

答案：A

10.医院行政人员在推动政策落地时，最关键的是？

A.严格执行上级命令

B.获得全体员工支持

C.完成上级交代的任务

D.避免与领导意见冲突

答案：B

二、多选题（每题3分，共10题）

1.医院行政人员在日常工作中需处理哪些事务？

A.预算编制与执行

B.医护人员招聘与培训

C.医患纠纷调解

D.医疗设备采购与管理

E.患者满意度调查

答案：A、B、C、D、E

2.医院信息化建设包括哪些系统？

A.电子病历系统（EMR）

B.医院管理系统（HIS）

C.预约挂号系统

D.远程医疗系统

E.医疗供应链系统

答案：A、B、C、D、E

3.医院行政人员在协调跨部门合作时，需注意哪些问题？

A.沟通不畅导致的信息失真

B.部门利益冲突

C.资源分配不均

D.政策执行偏差

E.员工配合度低

答案：A、B、C、D、E

4.医院人力资源管理中，绩效评估的指标包括？

A.医护人员工作满意度

B.医疗差错发生率

C.门诊量

D.医护人员培训完成率

E.患者投诉率

答案：B、C、D、E

5.医院预算管理中，需要控制的成本包括？

A.人力成本

B.药品耗材成本

C.设备维护成本

D.水电能耗成本

E.办公费用

答案：A、B、C、D、E

6.医院行政人员在推动政策落地时，需考虑哪些因素？

A.政策的可行性

B.员工的接受度

C.预算的充足性

D.时间节点

E.领导的支持

答案：A、B、C、D、E

7.医院行政管理中，六项核心制度包括？

A.首诊负责制

B.医患沟通制度

C.医疗质量管理体系

D.疑难病例讨论制度

E.医疗事故处理制度

答案：A、B、C、D、E

8.医院行政人员在处理投诉时，需遵循哪些原则？

A.公平公正

B.保护患者隐私

C.及时响应

D.妥善解决

E.反馈处理结果

答案：A、B、C、D、E

9.医院信息化建设中，数据安全的重要性体现在？

A.防止患者信息泄露

B.确保系统稳定运行

C.合规性要求

D.提高管理效率

E.降低运营风险

答案：A、B、C、D、E

10.医院行政人员在推动医院改革时，需注意哪些问题？

A.改革的必要性

B.员工的抵触情绪

C.改革的步骤与顺序

D.改革的预期效果

E.改革的监督机制

答案：A、B、C、D、E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.医院行政人员的核心职责是直接参与临床诊疗。（×）

2.医院信息化建设的主要目的是提高行政效率。（×）

3.医院预算管理中，变