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即时配送外包服务合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务需求方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供即时配送外包服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据乙方的需求，在其指定的服务区域内，为乙方提供即时配送服务。

1.2服务类型：本合同项下的即时配送服务包括但不限于餐饮外卖、生鲜配送、文件同城急送等乙方指定的商品或物品的配送。

1.3服务区域：甲方提供服务的区域为[具体城市名称]市[具体区域名称]区域，具体范围以双方确认的地图或区域列表为准。

1.4服务时间：甲方提供即时配送服务的时间为每日7:00至22:00，乙方可在该时间段内提交配送订单，甲方应依据订单情况及时响应并完成配送。

1.5订单接收：乙方通过[具体订单接收方式，如API接口、短信、电话、甲方配送员APP等]向甲方提交配送订单。甲方应及时接收并确认订单。

1.6配送要求：

(1)甲方承诺在收到有效订单后，于[具体时间，如30分钟]内完成出餐/出件准备，并尽快安排配送员取件。

(2)配送时效：对于普通订单，甲方承诺在[具体时间，如45分钟]内完成配送；对于紧急订单，甲方应优先处理，并尽力在[具体时间，如30分钟]内完成配送。具体时效标准以双方另行签订的附件或系统规则为准。

(3)配送员行为规范：甲方确保其指派的配送员遵守国家法律法规及地方规定，遵守交通规则，行为举止文明礼貌，着装统一，佩戴工作标识。

(4)货物安全：对于乙方委托配送的冷藏、冷冻或保温食品，甲方承诺采取必要的保温措施，确保在配送过程中商品质量不受影响。甲方应对配送过程中发生的货物丢失、严重损坏承担相应责任。

第二条服务标准与质量保证

2.1甲方应确保配送服务的及时性、安全性和服务规范性，努力达到本合同第一条约定的服务标准和乙方提出的其他合理要求。

2.2甲方应建立完善的配送员管理制度和培训机制，定期对配送员进行服务规范、安全操作等方面的培训和考核。

2.3甲方应配备足够数量且合格的配送人员和适宜的配送车辆，以保障服务的连续性和稳定性。

2.4甲方应建立订单状态反馈机制，及时向乙方反馈订单的取件、配送中、已送达等状态信息。如发生配送延迟、异常等情况，应及时与乙方沟通说明。

第三条费用与结算

3.1服务费标准：

(1)甲乙双方同意采用[具体收费模式，如按单收费、平台抽成等]方式进行结算。

(2)具体收费标准如下：[详细列出不同订单类型、重量、距离等的费率或计算规则，例如：普通订单每单基础费[金额]元，距离超过[距离]公里加收[金额]元；大件订单按[计算方式]收费等]。

(3)甲方可能收取的其他费用：[如需收取，应列明费用项目及标准，如平台使用费、增值服务费等]。

3.2支付方式：乙方应在每月[具体日期]前，向甲方支付上一个月的服务费用。支付方式为银行转账，甲方收款账户信息如下：

账户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

3.3结算周期与对账：甲方应于每月[具体日期]前向乙方提供上一个月的服务费用对账单。乙方应在收到对账单后[具体天数，如5]个工作日内进行核对，如有异议，应在核对期内提出，双方友好协商解决；无异议的，乙方应按约定支付费用。

第四条订单处理与信息系统对接

4.1乙方应确保向甲方提交的订单信息准确、完整，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、订单内容、特殊要求等。

4.2如双方约定进行信息系统对接，甲方应按照乙方提供的接口规范和技术文档，完成相关接口的开发、测试与接入，确保数据传输的稳定性和准确性。双方各自负责因自身原因导致的技术问题。

4.3订单异常处理：

(1)如发生订单取消、超时、配送失败、货物损坏或丢失等情况，双方应共同协商确定责任承担方和处理方案。

(2)因甲方原因导致的配送异常，甲方应承担相应的赔偿责任，具体标准另行约定或参照行业惯例。

(3)因乙方原因或不可抗力导致的配送异常，甲方应及时处理，并根据情况免除或部分免除责任。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)权利：按照本合同约定