2026年银行在线客服笔试题库附答案.docxVIP

2026年银行在线客服笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项不属于中央银行的职能？

A.发行货币

B.吸收公众存款

C.制定和执行货币政策

D.充当最后贷款人

【答案】：B

解析：中央银行是国家金融管理机构，核心职能包括发行货币（A）、制定和执行货币政策（C）、充当最后贷款人（D，为商业银行提供流动性支持）；吸收公众存款是商业银行的主要负债业务，不属于中央银行职能，故B错误。

2、当市场流动性不足时，中央银行最可能采取的操作是？

A.提高存款准备金率

B.提高再贴现率

C.降低存款准备金率

D.抛售国债

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具知识点。流动性不足时，央行需释放流动性。提高存款准备金率会收紧流动性，错误；提高再贴现率增加融资成本，错误；抛售国债收回货币，错误；降低存款准备金率可释放银行超额准备金，增加市场资金供给。因此正确答案为C。

3、某企业2023年营业收入为500万元，2024年同比增长15%，则2024年营业收入为多少万元？

A.550

B.575

C.580

D.600

【答案】：B

解析：本题考察增长率计算。根据公式：现期量=基期量×(1+增长率)，2024年营业收入=500×(1+15%)=575万元。A选项按10%增长率计算（500+50），C选项为错误加法（500+80），D选项按20%增长率计算（500+100），均不符合题意。因此答案为B。

4、当商品价格下降时，需求量显著增加，说明该商品的需求价格弹性属于哪种类型？

A.富有弹性

B.缺乏弹性

C.单位弹性

D.完全无弹性

【答案】：A

解析：本题考察需求价格弹性知识点。需求价格弹性衡量需求量对价格变动的敏感程度，计算公式为需求量变动百分比除以价格变动百分比。A选项“富有弹性”指需求量变动百分比大于价格变动百分比，当价格下降时，需求量显著增加，符合这一特征；B选项“缺乏弹性”指需求量变动百分比小于价格变动百分比，此时价格下降需求量仅小幅增加；C选项“单位弹性”指两者变动百分比相等；D选项“完全无弹性”指价格变动需求量不变。因此正确答案为A。

5、在通货膨胀时期，通常会对以下哪类人群的实际购买力产生负面影响？

A.固定收入者

B.债务人

C.储蓄者

D.实物资产投资者

【答案】：A

解析：本题考察通货膨胀的经济影响。固定收入者（如领取固定工资的人群）的收入无法随物价上涨调整，实际购买力直接下降（A选项正确）。B选项错误：债务人因货币贬值减轻债务负担；C选项错误：储蓄者虽受损，但题干问“通常”负面影响，固定收入者受影响更直接；D选项错误：实物资产（如房产）可能因通胀升值，投资者受益。

6、以下哪项属于商业银行的中间业务？

A.票据贴现

B.吸收存款

C.代收水电费

D.发放贷款

【答案】：C

解析：本题考察银行中间业务的定义。中间业务是银行不直接运用自有资金，以中介身份为客户提供服务并收取手续费的业务。选项中：A（票据贴现）和D（发放贷款）属于资产业务（直接运用资金）；B（吸收存款）属于负债业务（占用客户资金）；C（代收水电费）属于代理类中间业务，符合定义。

7、中国利率市场化改革的关键标志性步骤是？

A.取消贷款利率下限管制

B.放开存款利率上限管制

C.建立利率走廊机制

D.推行LPR（贷款市场报价利率）改革

【答案】：B

解析：本题考察中国利率市场化进程。中国利率市场化改革从1996年同业拆借利率放开起步，逐步推进：2004年放开贷款利率下限，2013年全面放开贷款利率上限；存款利率市场化改革中，2015年10月取消存款利率上浮上限，标志着利率市场化改革基本完成。选项A“取消贷款利率下限”是2013年之前的步骤；选项C“利率走廊机制”是后续完善货币政策传导的工具；选项D“LPR改革”是2019年推进利率市场化的具体措施（将贷款利率定价锚定LPR），但并非最终标志。因此正确答案为B。

8、根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，金融机构对大额交易的报告时限要求是？

A.交易发生后10个工作日内

B.交易发生后5个工作日内

C.交易发生后3个工作日内

D.交易发生后24小时内

【答案】：B

解析：本题考察反洗钱合规基础知识。根据监管规定，金融机构应在大额交易发生后的5个工作日内向反洗钱监测分析中心提交报告。A项10个工作日超出监管要求，C项3个工作日时限过短，D项24小时是可疑交易报告的参考时限（非大额交易），因此正确答案为B。

9、下列会计等式正确的是？

A.资产=负债-所有者权益

B.负债=资产+所有者权益

C.所有者权益=资产-负债

D.资产+负债=所有者权益

【答案】：C

解析：本题考察会计基本等式。会计基本等式为“资产=负