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2026年银行会计岗考试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列不属于商业银行中间业务的是？

A.代收水电费

B.发放贷款

C.代理保险业务

D.托管业务

【答案】：B

解析：本题考察商业银行业务分类。中间业务是指商业银行不直接参与资金借贷，不构成表内资产负债，通过提供服务收取手续费的业务，如代收水电费（代理业务）、代理保险（代理业务）、托管业务（托管类中间业务）均属于中间业务。而发放贷款属于商业银行的资产业务（信贷业务），直接形成银行资产，因此答案为B。

2、下列哪个是有效的IPv4地址？

A.2

B.55

C.10.0.256.0

D.172.32.256.1

【答案】：B

解析：本题考察IPv4地址格式。IPv4地址由4个0-255的十进制数组成（每个数为一个字节）。A选项第一个字节256超出范围（0-255），错误；C、D选项第三个字节256均超出范围，错误；B选项55中每个字节均在0-255范围内，符合IPv4地址规范。

3、综合运营岗处理客户投诉时，以下哪项是符合‘首问负责制’的正确操作流程？

A.立即向客户道歉并承诺解决问题

B.详细记录客户投诉内容及诉求

C.直接拒绝客户提出的不合理赔偿要求

D.立即上报上级领导处理，不与客户沟通

【答案】：B

解析：本题考察客户投诉处理的首问负责制知识点。正确答案为B，首问负责制要求首位受理投诉的运营人员需首先详细记录客户投诉的具体内容、时间、诉求等关键信息，为后续处理提供依据。选项A错误，未了解具体情况即道歉可能不符合事实；选项C错误，拒绝需基于合规和事实，不能直接拒绝；选项D错误，首问责任人需先尝试初步处理或引导至相关部门，而非直接上报不沟通。

4、数列1,3,6,10,15,()，括号中应填的数字是？

A.18

B.20

C.21

D.25

【答案】：C

解析：本题考察数字推理中的二级等差数列规律。观察数列：相邻两项的差值依次为2（3-1）、3（6-3）、4（10-6）、5（15-10），差值构成公差为1的等差数列，因此下一个差值应为6，括号内数字为15+6=21。选项A（18）差值为3，不符合规律；B（20）差值为5，错误；D（25）差值为10，错误。因此正确答案为C。

5、综合运营岗在接到客户对业务办理效率的投诉时，正确的处理步骤是？

A.立即核查业务办理超时原因并向客户致歉

B.以“系统故障”为由快速安抚客户情绪

C.要求客户提供详细的投诉书面材料

D.直接将客户投诉转交给上级管理部门

【答案】：A

解析：客户投诉处理需先核查原因（A）并致歉，体现服务主动性。B“系统故障”可能掩盖问题；C要求书面材料非首要步骤；D转交上级非运营岗首要处理流程，因此A正确。

6、下列属于商业银行中间业务的是？

A.吸收存款业务

B.发放贷款业务

C.办理转账结算业务

D.票据贴现业务

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务概念。中间业务是银行以中间人身分提供金融服务并收取手续费的业务（不直接运用自有资金）。C选项办理转账结算属于典型中间业务（结算业务），银行通过账户资金转移服务收取手续费。A选项吸收存款是负债业务（需支付利息）；B选项发放贷款是资产业务（银行运用资金并收息）；D选项票据贴现是资产业务（银行购买未到期票据提供资金融通，属信贷范畴）。

7、Thecompanysprofitshaveincreasedsignificantlyinthepastyear,whichisa______signforinvestors.

A.positive

B.negative

C.neutral

D.confused

【答案】：A

解析：本题考察英语词汇与语境理解。根据“profitshaveincreasedsignificantly”（利润显著增长），对投资者而言应为积极信号。A选项“positive”意为“积极的”，符合语境；B为“消极的”，C为“中性的”，D为“困惑的”均不符合逻辑，因此A选项正确。

8、中国人民银行通过在公开市场上买卖有价证券调节货币供应量的政策工具是？

A.再贴现政策

B.公开市场业务

C.法定存款准备金率

D.窗口指导

【答案】：B

解析：本题考察货币政策工具知识点。再贴现政策是商业银行将未到期票据向央行贴现获取资金的行为；公开市场业务是央行通过买卖政府债券等有价证券调节货币供应量；法定存款准备金率是央行规定商业银行需按存款比例缴存的准备金；窗口指导是央行通过道义劝告等方式引导商业银行信贷行为。题目描述的“买卖有价证券调节货币”对应公开市场业务，故正确答案为B。

9、商业银行贷款业务的核心原则是以下哪项？

A.安全性