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2025年事业单位工勤技能-通用版-殡葬服务工二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据殡葬服务行业规范，殡仪服务员在接待逝者家属时，应遵循的首要服务原则是：

A.尊重逝者，关怀生者

B.快速完成流程，提高效率

C.以经济效益为中心

D.按照个人经验灵活处理

2、殡葬服务中，遗体消毒的主要目的是：

A.改善遗体外观

B.防止病原微生物传播

C.延缓遗体腐败速度

D.满足家属审美需求

3、在殡仪馆举行遗体告别仪式时，灵堂布置应遵循的基本原则是：

A.豪华气派，彰显地位

B.庄严肃穆，体现尊重

C.色彩鲜艳，营造氛围

D.随家属喜好随意布置

4、遗体整容操作中，若发现遗体面部肿胀，应优先采取的措施是：

A.立即使用浓妆遮盖

B.进行冷敷或引流减肿

C.建议家属放弃整容

D.更换遗体服装转移注意力

5、殡葬服务人员在职业活动中，处理家属情绪激动时最恰当的做法是：

A.立即制止其行为

B.耐心倾听，给予情感支持

C.通知安保人员驱离

D.回避冲突，等待其冷静

6、殡仪馆火化登记时，必须核对的法定文件是：

A.逝者身份证和火化证明

B.逝者户口本和社保卡

C.死亡证明和身份证明

D.家属身份证和缴费凭证

7、殡葬服务中推行“绿色殡葬”的主要意义在于：

A.降低服务人员工作强度

B.减少殡葬费用支出

C.节约土地资源，保护生态环境

D.提高殡仪馆运营效率

8、遗体运输过程中，为防止遗体移位或倾倒，应采取的正确措施是：

A.使用固定带将棺柩固定在运尸车上

B.让家属全程扶住棺柩

C.加快运输速度以缩短时间

D.将遗体直接放置于车厢地板

9、殡仪服务员在提供咨询服务时，应避免的行为是：

A.使用通俗易懂的语言

B.主动介绍服务项目内容

C.夸大服务效果以促成消费

D.耐心解答家属疑问

10、殡仪馆内设置无障碍通道的主要目的是：

A.提升场馆美观度

B.方便老年及残障家属通行

C.满足消防检查要求

D.增加场馆使用面积

11、殡葬服务工作中，遗体防腐的主要目的是什么？

A.提高遗体美观度

B.延缓遗体腐败，便于保存和悼念

C.减少殡仪馆空间占用

D.便于遗体转运手续办理

12、根据国家殡葬管理条例，火化遗体必须凭哪种证明？

A.死亡医学证明

B.户口注销证明

C.家属书面申请

D.社区开具的丧葬证明

13、在殡仪服务中，为少数民族逝者提供服务时应优先考虑什么？

A.服务收费标准

B.民族风俗与宗教信仰

C.遗体保存时间

D.殡仪馆工作流程

14、殡仪场所环境消毒常用的有效氯浓度范围是多少？

A.100-200mg/L

B.500-1000mg/L

C.1500-2000mg/L

D.2000-3000mg/L

15、遗体整容中使用填充材料的主要作用是？

A.增加遗体重量

B.恢复面部轮廓与自然形态

C.加快防腐进程

D.防止衣物塌陷

16、殡仪服务人员在接待家属时，首要遵循的原则是？

A.效率优先

B.情绪安抚与尊重沟通

C.费用透明

D.流程标准化

17、骨灰寄存档案应至少保存多久？

A.10年

B.20年

C.30年

D.永久

18、遗体搬运过程中，操作不当可能引发的主要风险是？

A.设备损耗

B.交叉感染与体位损伤

C.家属投诉

D.服务时间延长

19、殡仪车辆使用后应如何处理？

A.仅清洁外观

B.简单通风即可

C.进行全面清洗与消毒

D.直接停放待用

20、举行追悼会时，悼词通常由谁宣读？

A.殡仪主持人

B.逝者单位代表或家属

C.殡仪馆负责人

D.民政部门人员

21、在殡葬服务工作中，遗体防腐的主要目的是什么？

A.提高遗体外观美观度

B.延缓遗体腐败过程，便于保存和告别

C.减少殡仪馆空间占用

D.降低殡葬服务成本

22、殡葬服务技师在组织追悼会时，应优先遵循的原则是什么？

A.节约成本原则

B.家属意愿与民族习俗相结合原则

C.统一标准化流程原则

D.提高服务效率原则

23、火化机正常运行时，二次燃烧室的温度应控制在多少摄氏度以上？

A.600℃

B.800℃

C.850℃

D.1000℃

24、在遗体整容过程中，使用塑形材料的主要作用是什么？

A.增加遗体重量

B.恢复面部轮廓与自然形态

C.加快遗体干燥

D.防止细菌传播

25、殡仪服务中“临终关怀”的主要服务对象是？

A.逝者家属

B.临终患者

C.殡仪职工

D.社区群众

26、我国推行节地生态安葬的主要形式不包括以下哪项？

A.海葬

B.树葬

C.墓穴深埋立碑

D.花坛葬

27、殡仪场