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- 2026-01-27 发布于广东
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助理社会工作师考试社会工作实务(初级)梳理重点
一、接案
1.定义
建立专业关系的第一步，是社会工作者与服务对象初次接触，并确认双方是否建立专业合作关系的过程。
2.主要内容
搜集与服务对象相关的资料：包括个人资料、家庭资料、社区资料等。
与服务对象开始接触：建立初步的专业关系。
确定服务工作的目标：与服务对象共同探讨并确定服务目标。
签订服务协议：明确双方的权利和义务。
3.重要技巧
建立信任关系的技巧：主动倾听、表达真诚、尊重服务对象。
评估服务对象需求的技巧：使用各种评估工具和方法，全面了解服务对象的需求。
目标设定的技巧：SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、有时限）。
二、预估
1.定义
在接案的基础上，运用专业知识和技巧，对服务对象的需求、问题、资源、约束以及与服务对象建立专业关系的可能性进行分析，并对问题形成初步解释的过程。
2.主要内容
服务对象情况评估：包括个人特征、家庭状况、社会支持系统等。
问题评估：识别主要问题，分析问题的性质、成因、范围和强度。
优势与资源评估：发掘服务对象的优势和可用资源，包括个人能力、家庭支持、社区资源等。
人际关系评估：分析服务对象与其重要他人的关系，以及与服务对象建立专业关系的可能性。
3.重要技巧
收集资料的方法：访谈、观察、问卷调查、档案分析等。
评估模型的运用：生态系统理论、心理动力学理论、认知行为理论等。
绘制个案模型：用图形化的方式呈现服务对象的情况、问题和资源。
三、计划
1.定义
根据预估结果，社会工作者与服务对象共同制定服务计划，明确服务目标、服务内容、服务方法、服务时间、地点、费用等，为服务执行提供依据的过程。
2.主要内容
服务目标：具体、可衡量、可实现、相关、有时限的目标。
服务内容：根据服务对象的需求和目标，制定具体的行动方案。
服务方法：选择合适的社会工作方法和技巧，例如个案工作、小组工作、社区工作等。
服务时间与地点：确定服务的时间安排和地点。
服务费用：与服务对象协商服务费用，并签订服务协议。
3.重要技巧
目标制定与修订的技巧：确保目标符合SMART原则，并根据服务进展进行修订。
服务方案设计的技巧：根据服务对象的具体情况，设计个性化的服务方案。
资源整合的技巧：动员和整合各种资源，为服务对象提供支持。
四、介入
1.定义
社会工作者按照服务计划，实施具体的行动，与服务对象共同工作，以解决或缓解服务对象的问题，并促进其个人和社会功能恢复的过程。
2.主要内容
执行服务计划：按照服务计划，开展各项服务活动。
与服务对象互动：运用专业技巧与服务对象沟通，建立良好的专业关系。
监控服务过程：评估服务进展，及时调整服务策略。
记录服务过程：详细记录服务内容、过程和结果，作为评估和跟进的依据。
3.重要技巧
沟通技巧：倾听、表达、同理、非语言沟通等。
辅导技巧：提供情感支持、信息支持、技能训练等。
资源链接技巧：帮助服务对象链接各种资源，例如政府部门、社会组织、社区机构等。
五、评估
1.定义
社会工作者对服务对象、服务过程和服务结果进行系统性的评价，以判断服务的成效，并为改进服务提供依据的过程。
2.主要内容
服务对象评估：评估服务对象的目标达成情况，以及个人和social功能的改善情况。
服务过程评估：评估服务计划的执行情况，以及社会工作者与服务对象的互动情况。
服务结果评估：评估服务的整体成效，包括服务对象的满意度、社会效益等。
3.重要技巧
评估方法：使用各种评估工具和方法，例如量表、问卷、访谈、观察等。
评估指标：确定评估指标，例如服务对象的满意度、问题的解决程度、生活质量的改善程度等。
评估报告撰写：撰写评估报告，总结服务过程和结果，并提出改进建议。
六、结案
1.定义
结案是社会工作者与服务对象结束专业合作关系的过程。
2.主要内容
准备结案：与服务对象讨论结案事宜，并评估服务成效。
结束关系：以适当的方式结束专业关系，例如最后一次访问、赠送纪念品等。
跟进服务：根据需要，提供一些后续的支持，例如转介、回访等。
3.重要技巧
结束关系的技巧：帮助服务对象接受结案，并处理结案时的情绪。
跟进服务的技巧：根据服务对象的需要，提供适当的后续支持。
档案整理的技巧：整理个案记录，并妥善保管。
七、特殊群体服务
1.儿童社会工作
重点：儿童保护、教育支持、心理健康、家庭服务。
主要方法：个案工作、家庭工作、小组工作、社区工作。
2.青年社会工作
重点：教育支持、就业指导、心理健康、社会保障。
主要方法：个案工作、小组工作、社区工作、活动策划。
3.老年社会工作
重点：健康照顾、社会参与、精神慰藉、养老服务。
主要方法：个案工作、小组工作、社区工作、志愿服务。
4.妇女社会工作
重点：性别平等、权益维
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