2025年学历类自考专业(营销)市场营销策划-销售团队管理参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(营销)市场营销策划-销售团队管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、4P理论中，属于产品策略的核心要素是？

A.价格制定

B.产品研发

C.渠道建设

D.促销活动

2、SMART原则中，目标需具备的关键特征是？

A.模糊且弹性

B.具体且可衡量

C.短期且易实现

D.抽象且开放

3、销售团队KPI设定应遵循的核心原则是？

A.主观评价为主

B.SMART原则

C.短期利益优先

D.成本控制优先

4、客户生命周期管理的关键阶段包括？

A.获取

B.保留

C.提升

D.衰退

5、销售漏斗模型中，转化率最高的阶段是？

A.潜在客户

B.有意向客户

C.已签约客户

D.投诉客户

6、赫茨伯格双因素理论中，能直接提升工作满意度的因素是？

A.薪资福利

B.工作认可

C.公司政策

D.同事关系

7、销售团队冲突解决的最佳方式是？

A.回避冲突

B.建设性沟通

C.权威压制

D.外部调解

8、渠道管理中，激励经销商的关键手段是？

A.严格考核

B.利润分成

C.市场保护

D.定期培训

9、销售数据分析的核心目的是？

A.记录销售过程

B.优化客户满意度

C.提升团队士气

D.完成报表

10、销售团队文化建设的核心要素是？

A.绩效考核标准

B.企业价值观

C.办公环境布置

D.培训频率

11、4P理论中不包括以下哪项要素？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

12、消费者行为分析中，最基础的理论是？

A.需求层次

B.价格敏感

C.消费者旅程

D.品牌忠诚度

13、市场营销策划的核心步骤是？

A.市场调研

B.策划方案制定

C.资源整合

D.风险评估

14、SWOT分析中，评估内部资源的维度是？

A.外部机会

B.内部优势

C.外部威胁

D.内部劣势

15、销售团队激励中最直接的方式是？

A.培训晋升

B.绩效奖金

C.团队建设

D.荣誉表彰

16、销售团队沟通机制中，最基础的频率是？

A.每周

B.每日

C.每月

D.每季度

17、客户管理系统中，核心功能是？

A.数据存储

B.智能分析

C.自动化提醒

D.系统维护

18、销售目标分解的关键原则是？

A.具体化

B.可量化

C.挑战性

D.可达性

19、销售团队培训体系中，首要内容是？

A.产品知识

B.客户沟通

C.激销技巧

D.合同法规

20、销售冲突解决的优先级是？

A.快速妥协

B.主动沟通

C.层级上报

D.逃避问题

21、4P营销理论中，产品属于以下哪项要素？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.推广

22、SWOT分析中，属于企业内部因素的是（）

A.竞争对手降价

B.消费者偏好变化

C.原材料成本上升

D.政府政策支持

23、销售团队KPI考核中，反映客户服务质量的指标通常是（）

A.销售额增长率

B.客户满意度

C.新客户开发数量

D.团队成员培训时长

24、客户生命周期管理中，针对成熟期客户的策略是（）

A.激发需求

B.维护关系

C.推广新功能

D.开发新市场

25、赫茨伯格提出的双因素理论中，属于保健因素的是（）

A.晋升机会

B.薪酬公平

C.团队氛围

D.工作成就感

26、销售团队发展的第三个阶段是（）

A.规范阶段

B.阶段性成熟

C.成熟阶段

D.退化阶段

27、销售漏斗模型中，转化率最低的阶段是（）

A.潜在客户

B.谈判意向客户

C.已签约客户

D.重复购买客户

28、市场调研中，适合获取深度信息的常用方法是（）

A.普查

B.深度访谈

C.问卷调查

D.焦点小组

29、销售冲突中，双方通过折中方案达成暂时和解的策略是（）

A.回避

B.妥协

C.强硬

D.协商

30、CRM系统中，客户细分（Segmentation）的核心目的是（）

A.提升营销效率

B.降低运营成本

C.扩大客户规模

D.简化数据管理

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、销售团队绩效考核的主要指标通常包括（）

A.销售额达成率

B.客户满意度

C.回款周期

D.培训时长

E.出勤率

32、客户需求分析的主要方法有（）

A.SWOT分析

B.问卷调查

C.竞品分析

D.焦点小组访谈

E.