消费金融在银发人群的适老化产品需求调研.pptxVIP

第一章消费金融在银发人群的适老化产品需求调研概述第二章银发人群消费金融行为特征洞察第三章适老化消费金融产品功能需求深度分析第四章适老化消费金融产品设计技术路径第五章案例分析：成功适老化产品实践第六章结论与建议1

01第一章消费金融在银发人群的适老化产品需求调研概述

银发经济：消费金融的新蓝海随着中国老龄化进程的加速，银发人群已成为一个不可忽视的消费群体。2023年国家统计局数据显示，60岁及以上人口占比已达19.8%，这一群体在消费能力、消费习惯上呈现新特征，消费金融需求日益多元化。银发人群的消费金融需求呈现出独特的特点，既有对传统金融产品的需求，也有对新型金融产品的需求。本章节将深入探讨银发人群在消费金融领域的需求，分析其消费金融产品的痛点，并介绍本调研的设计方法论。首先，银发人群的消费金融需求具有多样性，既有对紧急资金的需求，也有对养老理财的需求。其次，银发人群的消费金融需求具有特殊性，他们对金融产品的安全性、便捷性、易用性等方面有着更高的要求。最后，银发人群的消费金融需求具有区域性，不同地区的银发人群在消费金融需求上存在差异。为了更好地了解银发人群的消费金融需求，本调研采用混合研究法，结合定量访谈和定性深度访谈，对银发人群的消费金融需求进行深入分析。通过本调研，我们可以为金融机构开发适老化产品提供决策依据，为银发人群提供更加优质的消费金融服务。3

银发人群消费金融需求的核心特点银发人群的消费金融需求具有多样性，既有对紧急资金的需求，也有对养老理财的需求。特殊性银发人群的消费金融需求具有特殊性，他们对金融产品的安全性、便捷性、易用性等方面有着更高的要求。区域性银发人群的消费金融需求具有区域性，不同地区的银发人群在消费金融需求上存在差异。多样性4

本调研采用的研究方法定量访谈定性深度访谈定量访谈是指通过问卷调查、电话访问等方式，收集大量银发人群的消费金融需求数据。定性深度访谈是指通过与银发人群进行面对面的深入交流，了解他们的消费金融需求的具体情况。5

02第二章银发人群消费金融行为特征洞察

银发人群的消费金融能力现状银发人群的消费金融能力现状是本章节要探讨的核心问题之一。根据2023年国家统计局的数据显示，60岁及以上人口占比已达19.8%，这一群体在消费能力、消费习惯上呈现新特征，消费金融需求日益多元化。银发人群的消费金融能力现状可以从以下几个方面进行分析：首先，银发人群的消费金融能力与其收入水平密切相关。根据中国银联2023年银发金融报告，银发人群的可支配收入中，约45%用于非基本生活消费，其中数字消费占比达62%。其次，银发人群的消费金融能力与其消费习惯密切相关。腾讯研究院的《银发经济白皮书》显示，银发人群的消费习惯呈现出数字化、便捷化、安全化的趋势。最后，银发人群的消费金融能力与其消费金融产品的使用情况密切相关。某股份制银行调研显示，78%的银发用户因“按钮太小/流程繁琐”放弃使用信用卡线上还款。为了更好地了解银发人群的消费金融能力现状，本章节将通过具体的数据和案例进行分析，为金融机构开发适老化产品提供参考。7

银发人群消费金融能力现状分析收入水平银发人群的消费金融能力与其收入水平密切相关，根据中国银联2023年银发金融报告，银发人群的可支配收入中，约45%用于非基本生活消费。消费习惯银发人群的消费习惯呈现出数字化、便捷化、安全化的趋势，腾讯研究院的《银发经济白皮书》显示，银发人群的消费习惯呈现出数字化、便捷化、安全化的趋势。消费金融产品的使用情况某股份制银行调研显示，78%的银发用户因“按钮太小/流程繁琐”放弃使用信用卡线上还款。8

影响银发人群消费金融参与的关键因素生理因素生理因素对银发人群的消费金融参与具有重要影响，视力障碍、听力障碍等生理问题都会影响银发人群的消费金融参与。心理因素心理因素对银发人群的消费金融参与具有重要影响，对数字技术的恐惧、对金融产品的不信任等心理问题都会影响银发人群的消费金融参与。经济因素经济因素对银发人群的消费金融参与具有重要影响，可支配收入、消费能力等经济因素都会影响银发人群的消费金融参与。社会因素社会因素对银发人群的消费金融参与具有重要影响，子女协助程度、社会支持系统等社会因素都会影响银发人群的消费金融参与。产品因素产品因素对银发人群的消费金融参与具有重要影响，金融产品的安全性、便捷性、易用性等都会影响银发人群的消费金融参与。9

03第三章适老化消费金融产品功能需求深度分析

操作界面适老化需求操作界面适老化需求是适老化消费金融产品设计的重要方面。某银行实验室测试显示，标准APP完成转账操作的平均注视次数为34次，而“适老化版”可减少至12次。适老化版APP在操作界面上进行了多项改进，包括字体大小、按钮大小、色彩对比度等。首先，字体大小方面，适老化版APP的字体大小