工厂退货与维修流程概览及商业优势.pptx

SAPAGD42RetourenundReparaturenimWerk–überblick

BetriebswirtschaftlicheSicht–Retourenu.ReparaturenimWerkGesch?ftsvorteileKundeServiceanbieterFremdanbieterGesch?ftsvorteileServicequalit?tverbessernKundenzufriedenheiterh?henTransparenterAblaufderReparaturFlexiblePlanungsfunktionenDetailliertesKostencontrollingLeistung:KundesendetServomotoreinRetourenlieferungmitBezugzumReparaturauftraganlegenServicemeldg.?ndern-ReparaturauftragmitBezugaufServicemeldunganlegenServicemeldunganlegenSchnellereAntwortanKundenKundenkontraktanlegenReparaturauftraganzeigenKürzereBearbeitungsdauerNotwendigeInformationensindimmeraktuell

BetriebswirtschaftlicheSicht–Retourenu.ReparaturenimWerkGesch?ftsvorteileKundeServiceanbieterFremdanbieterGesch?ftsvorteileRep.-Auftrag?ndern?Reparaturenstarten“–Serviceauftragautom.anlegenBestandsübersichtServiceauftrag?ndernWarenausgangbuchenIstarbeitszeiterfassenundanServiceauftragüberleitenLeistung:TechnikerrepariertServomotorPlan-/IstkostenprüfenServomotorwirdanKundengeliefert

BetriebswirtschaftlicheSicht–Retourenu.ReparaturenimWerkGesch?ftsvorteileKundeServiceanbieterFremdanbieterGesch?ftsvorteileServiceauftragabschlie?en(technisch)StatusdesReparaturauftragsanzeigenFakturaanforderungfüraufwandsbezogeneFakturaanlegenServiceauftragabrechnenServiceauftragabschlie?en(kaufm?nnisch)Equipment?ndern–Equipmentstatus:EingangbeimKunden+KundengarantiezuweisenFakturabelegfüraufwandsbezogeneFakturaanlegen

RetourenundReparaturenimWerkZentraleFunktionen: ServicemeldungReparaturauftragAutomatischesAnlegendesServiceauftragsVerwaltungtechnischerObjekte

vomTyp?Equipment“Garantieprüfung Arbeitszeitblatt(CATS) AufwandsbezogeneFakturierung

WeitergabeundVervielf?ltigungdieserPublikationodervonTeilendaraussind,zuwelchemZweckundinwelcherFormauchimmer,ohnedieausdrücklicheschriftlicheGenehmigungd