KPI“CAC”获客成本≤50元人控制试题库及答案.docVIP

KPI“CAC”获客成本≤50元/人控制试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.CAC是指？

A.客户终身价值

B.获客成本

C.客户留存率

D.客户转化率

2.计算CAC时不需要考虑的是？

A.营销费用

B.销售费用

C.客户重复购买金额

D.新获客数量

3.若营销费用2000元，销售费用1000元，新获客80人，CAC是？

A.37.5元/人

B.25元/人

C.50元/人

D.40元/人

4.降低CAC的有效方法是？

A.提高产品价格

B.增加广告投放

C.精准营销

D.降低产品质量

5.以下哪种情况CAC可能超标？

A.精准定位目标客户

B.营销渠道效果差

C.优化销售流程

D.提高客户服务质量

6.CAC主要反映的是？

A.客户忠诚度

B.获客效率

C.产品利润率

D.市场占有率

7.当CAC远高于50元/人时，首先应？

A.提高产品售价

B.分析营销渠道

C.减少客户服务人员

D.降低产品研发投入

8.获客成本与以下哪个指标关联较小？

A.营销投入

B.客户数量

C.产品口碑

D.员工工资

9.若CAC控制在50元/人以内，新获客100人，营销与销售总费用最多是？

A.4000元

B.5000元

C.6000元

D.7000元

10.以下对CAC理解错误的是？

A.越低越好

B.应结合其他指标综合评估

C.只与营销部门有关

D.是衡量获客效率的指标

多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响CAC的因素有？

A.营销渠道选择

B.销售团队效率

C.产品定价

D.市场竞争程度

2.降低CAC的途径有？

A.提高营销精准度

B.优化销售流程

C.增强客户口碑传播

D.减少营销投入

3.计算CAC时，费用包括？

A.广告费用

B.促销活动费用

C.销售人员薪酬

D.市场调研费用

4.CAC与以下哪些指标相互影响？

A.CLV（客户终身价值）

B.CRR（客户留存率）

C.CTR（点击率）

D.CVR（转化率）

5.当CAC超过50元/人时，可以采取的措施有？

A.更换营销渠道

B.培训销售团队

C.降低产品价格

D.提高产品附加值

6.以下关于CAC控制在50元/人以内的说法正确的有？

A.有利于提高企业盈利能力

B.可增强企业市场竞争力

C.意味着营销和销售费用要严格控制

D.一定能保证企业盈利

7.精准营销可以？

A.降低CAC

B.提高客户质量

C.增加营销成本

D.提高转化率

8.有效的营销渠道能？

A.降低CAC

B.提高获客数量

C.提高客户满意度

D.增加营销费用

9.影响CAC控制的内部因素有？

A.企业管理水平

B.员工专业能力

C.产品竞争力

D.市场需求变化

10.以下哪些数据有助于分析CAC？

A.各营销渠道获客数量

B.不同产品的获客成本

C.客户购买频率

D.营销活动的投入产出比

判断题（每题2分，共10题）

1.CAC越高，说明企业获客效率越高。（）

2.只要控制好营销费用，就能将CAC控制在50元/人以内。（）

3.精准营销可以降低CAC。（）

4.CAC只与新客户获取有关，与老客户无关。（）

5.提高产品价格一定能降低CAC。（）

6.销售团队效率越高，CAC可能越低。（）

7.市场竞争激烈会使CAC降低。（）

8.计算CAC时，不需要考虑营销活动的间接费用。（）

9.若CAC超过50元/人，企业一定亏损。（）

10.客户口碑传播有助于降低CAC。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述CAC控制在50元/人以内的重要性。

2.列举三种降低CAC的方法。

3.计算CAC时需要注意什么？

4.当CAC超标时，如何进行分析和改进？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在不同市场环境下，CAC控制在50元/人以内的难度和策略。

2.分析CAC与企业长期发展的关系。

3.探讨如何平衡CAC控制和客户质量提升。

4.谈谈数字化营销对CAC控制的影响。

答案

单项选择题

1.B

2.C

3.A

4.C

5.B

6.B

7.B

8.D

9.B

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABC

7.ABD

8.AB