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KPI“LTV”用户生命周期≥500元价值试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.LTV计算主要考虑的是？

A.用户首次购买金额

B.用户一段时间内的总消费

C.用户单次最高消费

D.用户购买频率

答案：B

2.以下哪个指标对LTV影响最小？

A.客单价

B.购买间隔

C.用户性别

D.复购率

答案：C

3.若要提高LTV，重点应关注？

A.新用户获取

B.老用户留存与复购

C.降低产品价格

D.增加广告投放

答案：B

4.LTV计算中不包含？

A.促销成本

B.产品成本

C.新用户获取成本

D.售后服务成本

答案：C

5.哪种用户的LTV可能较高？

A.只购买一次低价产品的用户

B.偶尔购买高价产品的用户

C.经常购买中低价产品的用户

D.购买一次高价产品后不再购买的用户

答案：C

6.提高用户满意度对LTV的作用是？

A.无明显作用

B.降低LTV

C.提高LTV

D.不确定

答案：C

7.当用户流失率增加时，LTV通常会？

A.上升

B.下降

C.不变

D.先升后降

答案：B

8.优化产品功能对LTV的影响是？

A.仅提高新用户LTV

B.仅提高老用户LTV

C.提高整体LTV

D.不影响LTV

答案：C

9.以下关于LTV说法正确的是？

A.只适用于电商行业

B.随时间推移必然增加

C.反映用户长期价值

D.与用户活跃度无关

答案：C

10.若用户购买频率降低，LTV会？

A.升高

B.降低

C.不变

D.波动

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响LTV的因素有？

A.客单价

B.复购率

C.用户流失率

D.产品质量

答案：ABCD

2.提高LTV的策略有？

A.提供优质售后服务

B.推出会员制度

C.精准营销

D.优化产品体验

答案：ABCD

3.LTV计算可能涉及的数据有？

A.购买次数

B.每次购买金额

C.购买时间间隔

D.用户注册时间

答案：ABC

4.以下哪些情况会使LTV降低？

A.产品质量下降

B.竞争对手推出更优产品

C.频繁提价

D.客服态度恶劣

答案：ABCD

5.分析LTV对企业的意义在于？

A.评估用户价值

B.制定营销策略

C.控制成本

D.预测未来收益

答案：ABCD

6.提升用户复购率能提高LTV，方法有？

A.推出回购优惠

B.建立用户反馈机制

C.定期推送新品信息

D.降低产品质量

答案：ABC

7.以下关于LTV和CAC（用户获取成本）关系正确的是？

A.LTVCAC企业盈利

B.LTVCAC企业亏损

C.应尽量提高LTV/CAC比值

D.两者无关联

答案：ABC

8.不同行业的LTV特点可能不同，体现在？

A.计算方法

B.影响因素

C.数值大小

D.增长趋势

答案：ABCD

9.提高用户活跃度有助于提高LTV，途径有？

A.举办线上活动

B.建立社区互动

C.提供个性化推荐

D.减少广告投放

答案：ABC

10.企业可以通过哪些方式延长用户生命周期从而提高LTV？

A.不断创新产品

B.提高用户忠诚度

C.拓展产品线

D.降低服务标准

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.LTV只考虑用户首次购买价值。（×）

2.提高产品价格一定能提高LTV。（×）

3.老用户的LTV一定比新用户高。（×）

4.优化用户体验能提升LTV。（√）

5.计算LTV时不需要考虑营销成本。（×）

6.用户流失率越低，LTV越高。（√）

7.LTV是一个固定不变的值。（×）

8.增加新用户数量就能提高企业整体LTV。（×）

9.良好的品牌形象有助于提高LTV。（√）

10.降低产品质量对LTV没有影响。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述LTV的含义。

答：LTV即用户生命周期价值，指一个用户在与企业的整个关系周期内为企业带来的总收益，考虑了用户多次购买及长期贡献，反映用户长期价值。

2.影响LTV的关键因素有哪些？

答：关键因素有客单价、复购率、用户流失率。客单价高收益多；复购率高增加总消费；流失率低则用户留存久，总价值更高。

3.提高LTV有哪些基本策略？

答：策略有提供优质产品和服务，提升用户满意度；精准营销，提高营销效率；推出会员制度、优惠活动，促进复购；不断创新，满足用户新需求。

4.分析LTV对企业决策有何作用？

答：可评估用户价值，合理分