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金融服务岗位的操作细则

1.总则

1.1为规范金融服务岗位人员的操作行为，提升服务质量和风险控制水平，确保业务合规、安全、高效运行，特制定本操作细则。

1.2本细则适用于所有从事金融服务岗位的员工，包括但不限于客户经理、柜员、风控专员、后台支持、理财顾问等岗位。

1.3所有操作必须严格遵守国家法律法规、监管机构规定及本机构内部管理制度。

2.岗位职责与基本规范

2.1客户身份识别与KYC（了解你的客户）

所有客户开户、签约、大额交易前，必须进行有效身份验证，包括但不限于：

核对有效身份证件（身份证、护照等）原件。

通过公安系统或第三方验证平台进行人脸识别与信息比对。

完整填写《客