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2026年工商调解专业人士面试题目与答案分析

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题目：在工商调解中，调解员的核心职责不包括以下哪项？

A.引导当事人理性沟通

B.作出最终裁决

C.维护调解秩序

D.协助当事人达成协议

答案：B

解析：调解员的主要职责是促进沟通、协助协商，但无权作出强制性裁决。裁决属于法院或仲裁机构的权力范畴。

2.题目：根据《中华人民共和国人民调解法》，下列哪项不是工商调解的适用范围？

A.企业之间的合同纠纷

B.消费者权益争议

C.劳动争议

D.个体工商户经营矛盾

答案：C

解析：劳动争议通常由劳动仲裁委员会处理，而工商调解主要针对经济合同、消费等商事纠纷。

3.题目：在调解过程中，若一方当事人情绪激动，调解员应优先采取哪种策略？

A.立即制止争吵

B.暂停调解，单独沟通

C.强调法律后果

D.直接否定对方观点

答案：B

解析：情绪化状态下难以理性沟通，暂停调解并单独疏导有助于缓和矛盾。

4.题目：某企业因知识产权侵权被起诉，工商调解员在调解时应重点考虑什么？

A.侵权行为的法律定性

B.双方的经济承受能力

C.市场竞争影响

D.证据的完整性

答案：C

解析：知识产权纠纷的调解需兼顾法律与商业利益，市场竞争影响是关键考量因素。

5.题目：若调解协议内容违反法律法规，调解员应如何处理？

A.签署协议并督促履行

B.拒绝签署并终止调解

C.修改协议内容后签署

D.提请司法确认前暂缓处理

答案：B

解析：调解协议必须合法有效，违法内容不得强制履行，调解员应拒绝签署。

6.题目：在跨区域经济纠纷调解中，调解员应优先参考哪种文件？

A.当地市场惯例

B.国家法律法规

C.当事人提供的行业报告

D.他地调解案例

答案：B

解析：法律适用具有优先性，调解必须以国家法律法规为依据。

7.题目：调解结束后，若一方反悔，调解协议的效力如何认定？

A.自动失效

B.需司法确认后生效

C.以调解员判断为准

D.由法院裁定

答案：B

解析：调解协议需经司法确认才具有强制执行力，反悔需通过法院审查。

8.题目：某消费者投诉网购商品质量问题，调解员应如何收集证据？

A.仅要求消费者提供照片

B.调取平台交易记录

C.聘请第三方检测机构

D.以商家说法为准

答案：B

解析：网购纠纷需结合平台规则和交易凭证，交易记录是关键证据。

9.题目：调解过程中，若双方差距过大，调解员应采取什么措施？

A.坚持调解至达成一致

B.提出折中方案

C.建议诉讼或仲裁

D.立即终止调解

答案：C

解析：调解不成时，引导当事人选择其他争议解决方式是专业调解员的职责。

10.题目：在调解前，调解员应向当事人明确哪些事项？

A.调解费用标准

B.调解的法律效力

C.当事人的权利义务

D.调解员的身份信息

答案：C

解析：明确权利义务有助于避免后续争议，属于调解程序的基本要求。

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题目：在调解合同纠纷时，调解员应关注哪些关键条款？

A.履行期限

B.违约责任

C.争议解决方式

D.保密条款

E.产品技术参数

答案：A、B、C

解析：履行期限、违约责任和争议解决方式直接影响协议可行性，技术参数非核心调解内容。

2.题目：调解员在调解过程中应具备哪些素质？

A.法律专业知识

B.沟通协调能力

C.中立客观立场

D.商业敏感度

E.情绪控制能力

答案：A、B、C、D、E

解析：工商调解需综合法律、商业、沟通等多方面能力。

3.题目：某企业因供应商延迟交货提起调解，调解员应重点核实哪些事实？

A.交货延迟的具体天数

B.延迟是否属于不可抗力

C.延迟对企业的实际损失

D.供应商的财务状况

E.原材料采购合同条款

答案：A、B、C

解析：核实事实是调解的基础，天数、原因和损失是核心要素。

4.题目：在调解劳动争议时，调解员应注意哪些法律依据？

A.《劳动合同法》

B.《工资支付暂行规定》

C.地方性劳动规章

D.企业内部规章制度

E.行业协会自律条款

答案：A、B、C

解析：劳动争议调解以国家及地方法律为主，企业规定需合法有效。

5.题目：调解协议的司法确认程序包括哪些环节？

A.提交法院申请

B.法院审查协议合法性

C.双方当事人到场

D.法官出具确认裁定

E.缴纳确认费用

答案：A、B、D

解析：司法确认需法院审查并出具裁定，当事人到场和缴费非强制要求。

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题目：调解员在调解过程中可以主动提出解决方案。

答案：正确

解析：调解员可基于事实和法律提出建议，引导双方达成协议。

2.题目：调解协议