信息技术服务数字化运营能力成熟度模型（征求意见稿）.docx

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T/JXEA096—2025

信息技术服务数字化运营能力成熟度模型

1范围

本文件规定了信息技术服务数字化运营能力成熟度模型的能力框架、成熟度等级、评估方法和持续改进机制。

本文件适用于下列各类组织的信息技术服务数字化运营能力建设与评估：

信息技术服务提供商；

采用信息技术服务的企业、政府及公共机构；

信息技术服务平台运营方；

数字化转型咨询与评估机构；

行业组织与标准制定机构。

本文件面向信息技术服务管理者、运营团队、架构师、评估人员及相关决策者，为其开展能力诊断、规划建设、过程评估与持续优化提供标准化指导。

本文件不适用于纯硬件制造、基础设施施工等非服务类信息技术活动。

2规