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消保考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法的基本原则不包括（）

A.自愿、平等原则

B.公平、诚实信用原则

C.国家保护原则

D.个人至上原则

2.以下不属于消费者权利的是（）

A.安全权

B.自主选择权

C.强制交易权

D.知情权

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A.一倍

B.两倍

C.三倍

D.四倍

4.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者的（）

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.三

B.七

C.十

D.十五

6.以下属于格式条款无效的情形是（）

A.未履行提示义务

B.加重对方责任

C.排除对方主要权利

D.以上都是

7.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。

A.三

B.七

C.十

D.十五

9.因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向（）要求赔偿。

A.产品的生产者

B.产品的销售者

C.产品的生产者或销售者

D.以上都不对

10.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。

A.消费者权益保护法

B.产品质量法

C.合同法

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法规定的消费者权利包括（）

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

2.以下属于经营者义务的有（）

A.履行法定义务和约定义务

B.接受监督的义务

C.保证商品和服务安全的义务

D.提供真实信息的义务

E.标明真实名称和标记的义务

3.消费者协会的职能包括（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

E.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定

4.以下属于侵害消费者权益的行为有（）

A.销售的商品存在质量问题

B.虚假宣传

C.强制搭售商品

D.拒绝提供发票

E.以上都是

5.经营者与消费者进行交易，应当遵循的原则有（）

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚实信用

E.合法

6.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（）

A.价格

B.产地

C.生产者

D.用途

E.生产日期

7.以下属于格式条款的是（）

A.保险合同中的条款

B.旅游合同中的条款

C.银行贷款合同中的条款

D.商场购物小票上的条款

E.以上都是

8.因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以采取的解决方式有（）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

E.申诉

9.经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（）

A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的

B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的

E.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的

10.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

三、判断题（