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2026年银行新媒体笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项不属于一般性货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.再贴现政策

C.公开市场操作

D.直接信用控制

【答案】：D

解析：本题考察货币政策工具的分类。一般性货币政策工具作用于整体经济，影响货币供应量，包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场操作。直接信用控制属于选择性货币政策工具，是央行对商业银行信用活动进行直接干预的手段（如利率上限、信用配额等），不属于一般性工具。因此正确答案为D。

2、数字推理：2，5，11，23，47，（）

A.94

B.95

C.96

D.97

【答案】：B

解析：本题考察数字推理规律，观察数列特征：后一项与前一项的关系为5=2×2+1，11=5×2+1，23=11×2+1，47=23×2+1，即规律为‘前一项×2+1=后一项’。因此下一项应为47×2+1=95，正确答案为B。选项A为47×2=94，忽略了+1的规律；C、D为计算错误。

3、银行在贷款审批过程中，重点审查借款人的还款能力、信用状况及贷款用途合规性的环节是？

A.贷前调查

B.贷时审查

C.贷后检查

D.贷后管理

【答案】：B

解析：本题考察商业银行贷款流程。贷时审查是贷款审批阶段，重点评估借款人还款能力、信用状况及贷款用途合规性，确保贷款风险可控；贷前调查（A）主要是收集借款人信息、评估基本情况；贷后检查（C）和贷后管理（D）均为贷款发放后的监控环节，非审批阶段核心审查行为。

4、货币作为表现和衡量其他一切商品价值大小的职能是（）

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：A

解析：本题考察货币的职能知识点。货币的价值尺度职能是指货币以自身价值为尺度，表现和衡量其他一切商品价值的大小，如商品标价。B选项流通手段是货币充当商品交换媒介的职能，如一手交钱一手交货；C选项贮藏手段是货币退出流通领域被人们保存起来的职能；D选项支付手段是货币用于延期支付（如贷款、工资、利息）的职能。因此正确答案为A。

5、客户在柜台办理业务时因等待时间过长产生投诉，综合运营岗员工首先应采取的处理方式是？

A.立即解释银行系统故障（推卸责任）

B.优先安抚客户情绪并引导至等候区休息

C.直接告知客户无法解决并建议离开

D.指责客户不理解银行服务流程

【答案】：B

解析：本题考察综合运营岗的客户服务沟通能力与情绪管理能力。正确答案为B，根据服务规范，面对客户投诉，首要原则是“先处理情绪，再解决问题”，安抚情绪可避免矛盾激化，引导至等候区并告知后续处理方案是专业服务的体现。A选项错误，推卸责任会加剧客户不满；C选项错误，推诿会损害客户体验；D选项错误，指责客户会引发对立情绪，不符合服务礼仪。

6、一项工程，甲单独完成需要10天，乙单独完成需要15天，若两人合作，多少天可以完成该工程？

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

【答案】：B

解析：本题考察工程问题（行测数量关系）。设工程总量为1，甲效率=1/10（每天完成1/10），乙效率=1/15（每天完成1/15），合作效率=1/10+1/15=1/6，因此合作时间=1÷(1/6)=6天。A选项5天错误（计算1÷(1/10+1/15)=6天，非5天）；C、D选项7天、8天均为错误计算结果。

7、下列指标中，主要用于衡量一国通货膨胀水平的是（）

A.GDP增长率

B.居民消费价格指数（CPI）

C.失业率

D.国际收支差额

【答案】：B

解析：本题考察宏观经济指标的应用。居民消费价格指数（CPI）反映一定时期内城乡居民购买消费品和服务的价格变动，直接衡量物价水平及通胀程度。A选项GDP增长率反映经济增长速度；C选项失业率反映就业市场状况；D选项国际收支差额反映国际资金流动。因此正确答案为B。

8、根据经济学理论，需求拉动型通货膨胀的主要成因是？

A.货币供应量过多

B.成本上升

C.总需求不足

D.经济结构失衡

【答案】：A

解析：本题考察通货膨胀类型知识点。需求拉动型通货膨胀的核心是总需求超过总供给，而货币供应量过多会直接导致总需求扩张（如央行超发货币引发购买力过剩），从而推动物价上涨。B选项“成本上升”是成本推动型通胀的成因；C选项“总需求不足”是通货紧缩的典型特征；D选项“经济结构失衡”属于结构型通胀的原因，均不符合题意，故正确答案为A。

9、在办理个人开户业务时，以下哪项操作不符合反洗钱‘了解你的客户’（KYC）原则？

A.要求客户提供有效身份证件并核对其真实性

B.对客户职业、收入等基本信息进行合理询问并记录

C.发现客户身份信息存在明显疑点时，主动联系客户核实

D.为简化流程，允许客户使用他人身份证复印件办理