KPI“CAC”获客成本≤50元人控制标准试题库及答案.docVIP

KPI“CAC”获客成本≤50元/人控制标准试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.CAC指的是？

A.客户流失率

B.客户终身价值

C.获客成本

D.客户满意度

答案：C

2.以下哪项不属于获客成本范畴？

A.广告投放费用

B.员工工资

C.客户售后成本

D.营销活动成本

答案：C

3.计算CAC时，分母是？

A.新增客户数

B.老客户数

C.总客户数

D.流失客户数

答案：A

4.若营销花费1000元，新增20个客户，CAC是？

A.30元/人

B.40元/人

C.50元/人

D.60元/人

答案：C

5.降低CAC的方法不包括？

A.提高广告转化率

B.增加营销渠道

C.减少营销投入

D.提高产品价格

答案：D

6.CAC控制标准为50元/人，若CAC为60元/人，说明？

A.获客效率高

B.获客成本超标

C.营销效果好

D.客户质量高

答案：B

7.以下哪种营销方式可能使CAC降低？

A.精准营销

B.广泛撒网营销

C.高价营销

D.冲动营销

答案：A

8.获客成本主要与什么相关？

A.产品质量

B.客户服务

C.营销投入和获客数量

D.市场竞争

答案：C

9.若CAC持续高于控制标准，企业应？

A.增加营销投入

B.分析原因并优化策略

C.提高产品价格

D.放弃部分市场

答案：B

10.当CAC低于控制标准时，企业可考虑？

A.减少营销活动

B.扩大营销规模

C.降低产品质量

D.提高售后门槛

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响CAC的因素有？

A.营销渠道选择

B.广告创意

C.市场竞争程度

D.产品定价

答案：ABCD

2.降低CAC可采取的措施有？

A.优化营销流程

B.提高客户转化率

C.拓展低成本营销渠道

D.降低产品价格

答案：ABC

3.CAC计算涉及的要素有？

A.营销总费用

B.销售费用

C.新增客户数

D.老客户复购率

答案：AC

4.以下属于有效降低CAC的营销手段有？

A.口碑营销

B.社交媒体营销

C.线下活动营销

D.电话轰炸营销

答案：ABC

5.企业控制CAC的意义在于？

A.提高利润

B.增强市场竞争力

C.合理配置资源

D.提高产品知名度

答案：ABC

6.若CAC过高，可能的原因有？

A.营销效率低

B.目标客户定位不准

C.营销渠道成本高

D.客户忠诚度低

答案：ABC

7.可以用来评估CAC合理性的指标有？

A.客户终身价值

B.客户流失率

C.市场占有率

D.毛利率

答案：AB

8.降低CAC的长期策略包括？

A.建立品牌形象

B.提升产品质量

C.加强客户关系管理

D.频繁更换营销渠道

答案：ABC

9.CAC控制标准应根据哪些因素调整？

A.市场环境

B.产品生命周期

C.企业战略目标

D.员工数量

答案：ABC

10.以下关于CAC说法正确的有？

A.CAC越低越好

B.需结合其他指标综合评估

C.应与客户终身价值对比

D.控制CAC可提高资金使用效率

答案：BCD

判断题（每题2分，共10题）

1.CAC就是企业获取一个新客户所花费的平均成本。（）

答案：√

2.只要降低营销投入，就能降低CAC。（）

答案：×

3.CAC只与营销部门有关。（）

答案：×

4.当CAC高于控制标准时，企业必须立即停止营销活动。（）

答案：×

5.提高广告投放的精准度可以降低CAC。（）

答案：√

6.CAC的计算不考虑客户留存情况。（）

答案：√

7.通过优化客服流程也可以降低CAC。（）

答案：×

8.在市场竞争激烈时，CAC通常会降低。（）

答案：×

9.企业不同发展阶段，CAC控制标准可以不同。（）

答案：√

10.若CAC远低于控制标准，说明企业营销效果非常好。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述CAC控制标准≤50元/人对企业的意义。

答：能控制营销成本，提高利润；助于合理配置资源，提升效率；增强企业价格竞争力，抢占市场份额；还可检测营销效果，优化策略。

2.列举三种降低CAC的方法。

答：一是精准定位目标客户，提高营销精准度；二是优化营销渠道，选择低成本、高转化渠道；三是提升产品吸引力和口碑，增强客户自发传播。

3.CAC与其他营销指标（如客户终身价值）的关系是怎样的？

答：CAC与客户终身价值相互关联。应使