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图书馆文献资源宣传推广制度

引言：随着信息时代的快速发展，图书馆文献资源作为知识传播的重要载体，其价值日益凸显。为提升文献资源的利用率，满足用户多元化需求，确保资源建设的科学性与前瞻性，特制定本宣传推广制度。该制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，强化协同合作，通过系统性推广手段，增强文献资源的吸引力与影响力。适用范围涵盖所有文献资源的管理、采购、推广及用户服务环节。核心原则强调用户导向、资源优化、创新驱动，确保制度与公司战略目标高度契合，推动图书馆文献资源建设迈上新台阶。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门作为公司组织架构中的核心协调单元，负责统筹文献资源的宣传推广工作。该部门需与采购部、技术部及用户服务部建立紧密协作关系，确保资源建设与推广活动无缝对接。与其他部门的协作关系以信息共享、联合项目及定期沟通为主要形式，通过跨部门协调机制，实现资源利用的最大化。

（二）核心目标：短期目标聚焦于提升文献资源知晓度，通过线上线下推广活动，扩大用户覆盖面。长期目标则致力于构建可持续的文献资源推广体系，结合用户反馈动态调整策略。目标设定与公司战略紧密关联，例如，通过精准推广高需求资源，支持业务部门的知识创新，间接推动公司核心竞争力提升。

二、组织架构与岗位设置

（一）内部结构：部门内部设立三级层级，包括总监、主管及专员。总监负责整体战略规划与资源协调，主管分管采购、推广及用户服务三个小组，专员承担具体执行任务。汇报关系上，专员向主管汇报，主管向总监汇报，层级清晰。关键岗位职责边界明确，如采购专员需独立完成预算编制与供应商评估，推广专员则需根据用户画像设计宣传方案。

（二）人员配置：部门总编制X人，其中总监1人，主管3人，专员X人。招聘需结合岗位需求，优先考虑具备文献管理背景的专业人才，通过笔试、面试及实践考核综合评估。晋升机制基于绩效考核，每半年评估一次，表现优异者可晋升为主管或总监。轮岗机制每年启动一次，专员可申请跨小组轮岗，培养复合型人才，但需确保岗位工作不受影响。

三、工作流程与操作规范

（一）核心流程：采购审批需经过三级签字，部门负责人初审，财务部复核，CEO终审。推广活动策划需通过项目启动会、中期评审及结项验收三个节点，确保方案可行性。项目启动会需邀请相关部门参与，明确目标与分工；中期评审重点检查进度与预算执行情况；结项验收则需用户服务部出具效果评估报告。

（二）文档管理：文件命名需统一格式，例如“项目名称-日期-版本号”。存储时需分类归档，采购合同、推广方案等核心文件需加密存储，权限设置仅限总监及财务部负责人调阅。会议纪要须使用标准化模板，包括会议主题、参与人员、决议事项及责任人，每月汇总存档。报告提交时限遵循“周报3日前、月报5日前、季度报10日前”的规则，确保信息及时同步。

四、权限与决策机制

（一）授权范围：总监拥有采购预算审批权，主管可审批小额支出，专员仅限日常费用报销。紧急决策流程设立临时小组，由总监、主管及财务部代表组成，可直接执行预算调整或危机应对方案，事后需补办审批手续。

（二）会议制度：周会每周一召开，主管及专员参与，重点讨论近期工作进展；季度战略会每季度一次，总监及各小组负责人参加，制定未来三个月推广计划。决议需形成会议纪要，并在24小时内通过企业微信发送至所有参与人员，责任人需在48小时内启动执行。

五、绩效评估与激励机制

（一）考核标准：销售部按客户转化率评分，技术部按项目交付准时率评分，推广部则结合活动参与人数与用户满意度评分。评估周期为月度自评、季度上级评估，考核结果与奖金、晋升挂钩。

（二）奖惩措施：超额完成目标者可获奖金或晋升机会，连续三次考核不达标者需调岗或培训。违规处理方面，数据泄露需立即上报总监，并启动内部调查，情节严重者需解除劳动合同。

六、合规与风险管理

（一）法律法规遵守：强调行业合规性，所有采购活动需遵循公平竞争原则，推广内容需避免侵权风险。数据保护要求严格，用户信息需加密存储，未经授权不得泄露。

（二）风险应对：制定应急预案，包括供应商中断、技术故障等场景，定期组织演练。内部审计机制每季度启动一次，抽查流程合规性，发现问题需立即整改，并追究相关责任。

七、沟通与协作

（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作需指定接口人，联合项目每周同步进展，确保信息透明。

（二）冲突解决：争议先由部门内部调解，未果则提交HR仲裁。调解过程需保持客观公正，双方需积极配合，确保问题得到妥善处理。

八、持续改进机制

员工建议渠道包括每月匿名问卷，收集流程痛点。制度修订周期为每年评估一次，重大变更需全员培训，确保制度落地效果。

九、附则

制度生效日期为发布后X日，修订历史需记录在案。解释权归属