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2026年名企名望人员测评题目解析之—品牌公关主管专业水平测试

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

题目要求：请根据题意选择最符合的答案。

1.某科技公司因产品数据泄露引发舆论危机，公关团队应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布声明，淡化责任

B.延迟回应，观察舆情走向

C.成立专项小组，彻查原因并透明沟通

D.支付高额赔偿，避免法律诉讼

2.某快消品牌在社交媒体上因广告文案引发争议，公关部门应如何应对？

A.删除所有相关内容，不予解释

B.发起抽奖活动，转移公众注意力

C.公开致歉，并说明修改后的方案

D.要求平台封禁所有批评声音

3.某汽车品牌计划在一线城市举办新车发布会，公关团队需重点考虑以下哪个因素？

A.发布会场地租金

B.媒体邀请的覆盖范围

C.主持人的人气高低

D.嘉宾席位的分配顺序

4.某金融机构因高管涉税问题被曝光，公关团队应如何回应媒体？

A.指责媒体造谣，提起诉讼

B.暂不回应，等待调查结果

C.公开声明，表示正在配合调查并会适时更新

D.强调公司业务不受影响，淡化个人事件

5.某奢侈品牌因供应链问题导致产品延迟交付，公关团队应如何处理消费者投诉？

A.拒绝赔偿，称属正常商业风险

B.提供优惠券补偿，但不公开承认问题

C.真诚道歉并承诺改进，提供优先补货服务

D.将责任推给物流公司，避免承担损失

6.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，公关团队应如何应对？

A.强调公司历史悠久，质疑曝光真实性

B.立即停业整顿，但暂不承认问题

C.公开检测报告，并承诺加强监管

D.发起公益活动，转移公众注意力

7.某房地产企业在海外市场推广时，需特别注意以下哪个文化差异？

A.广告预算的高低

B.媒体对本土政策的敏感度

C.品牌logo的配色选择

D.员工加班的强度

8.某电商平台因物流延迟导致用户投诉激增，公关团队应如何回应？

A.推卸责任给快递公司，要求其赔偿

B.发布公告，但避免承认系统问题

C.提供延长退货期等补偿措施，并承诺优化物流

D.指责用户订单过多，缺乏同理心

9.某药企在临床试验数据被质疑后，公关团队应如何应对？

A.指责竞争对手恶意中伤

B.暂停所有宣传，等待权威机构结论

C.公开数据细节，邀请第三方机构复核

D.强调产品已获多项认证，无需额外解释

10.某美妆品牌因成分争议被消费者抵制，公关团队应如何挽回声誉？

A.降低产品价格，吸引价格敏感用户

B.发起科普活动，淡化成分问题

C.公开更换配方，并承诺透明溯源

D.停止所有线下推广，等待舆论平息

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

题目要求：请根据题意选择所有符合的答案。

1.某新能源汽车品牌在推广时，需考虑以下哪些因素以提升公众接受度？

A.政策补贴力度

B.充电桩覆盖范围

C.媒体对环保话题的报道倾向

D.用户口碑传播效果

E.竞品的市场份额

2.某快消品牌因包装设计引发争议，公关团队可采取哪些措施？

A.公开致歉并说明设计初衷

B.发起用户共创活动，收集改进意见

C.指责竞争对手恶意炒作

D.联合环保组织，强调包装可持续性

E.短期内推出限量版设计，转移焦点

3.某奢侈品品牌在海外市场遇到文化冲突，公关团队需注意以下哪些问题？

A.本土消费者的消费习惯

B.媒体对品牌的报道尺度

C.当地法律法规对广告的限制

D.员工的语言能力

E.品牌旗舰店的选址

4.某药企因临床试验数据被质疑，公关团队需准备以下哪些材料？

A.第三方机构复核报告

B.研发团队专家访谈视频

C.媒体发布会脚本

D.用户投诉汇总表

E.产品成分检测证书

5.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，公关团队需采取哪些措施？

A.公开检测报告并承诺整改

B.提供无接触配送服务，避免二次污染

C.指责媒体夸大事实

D.加强员工培训并公示监管记录

E.发起公益活动，提升品牌形象

三、简答题（共5题，每题5分，总分25分）

题目要求：请根据题意简要回答问题。

1.某科技公司因产品数据泄露引发舆论危机，公关团队应如何制定危机公关预案？

2.某汽车品牌计划在海外市场推出新能源车型，公关团队需如何进行本地化传播？

3.某快消品牌因广告文案引发争议，公关团队应如何评估舆情并调整策略？

4.某奢侈品牌在推广时需考虑文化差异，公关团队应如何避免文化冲突？

5.某药企因临床试验数据被质疑，公关团队应如何与媒体沟通以提升信任度？

四、案例分析题（共2题，每题10分，总分20分）

题目要求：请结合案例，分析公关团队应如何处理相关问题。

1.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，导